Ön Büro Müdürü

QUA LUCCA UPSCALE RESORT HOTEL

İZMİR ÖZDERE bölgesinde bulunan Qua Lucca Upscale Resort otelimiz de görevlendirilmek üzere "Ön Büro Müdürü" pozisyonunda çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

İzmir de ikamet eden ya da edebilecek adaylar için lojman imkânımız mevcuttur. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• 5 yıldızlı otellerde ön büro yönetiminde en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Otel yönetim sistemlerini etkin şekilde kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı bir yaklaşımı benimsemiş,
• Güçlü liderlik, iletişim ve organizasyon yetkinliklerine sahip,
• İngilizceyi ileri seviyede, tercihen ikinci bir yabancı dili akıcı şekilde konuşabilen,
• Problem çözme becerileri gelişmiş, kriz yönetiminde başarılı,
• MS Office programlarını ve otel otomasyon sistemlerini etkin kullanabilen
• Ekip motivasyonunu yüksek tutma ve profesyonel iş disiplinine sahip.

İŞ TANIMI

• Otelin ön büro operasyonlarını etkin bir şekilde planlamak, organize etmek ve yönetmek,
• Misafir giriş-çıkış işlemlerinin kusursuz şekilde gerçekleşmesini sağlamak,
• Rezervasyon süreçlerini koordine etmek, doluluk oranlarını optimize etmek,
• Misafir şikayet ve taleplerini çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetmek,
• Ön büro ekibinin işe alım, eğitim ve performans değerlendirme süreçlerini yürütmek,
• Otelin hizmet standartlarının ön büro alanında eksiksiz uygulanmasını sağlamak,
• Finansal raporlama ve bütçe süreçlerini takip ederek ön büro hedeflerini gerçekleştirmek,
• Çeşitli departmanlarla iş birliği içinde çalışarak operasyonel verimliliği artırmak.