Tekstil İç Piyasa Müşteri Temsilcisi

Sait Deri Pazarlama Tic. Ve San. Ltd. Şti.

Tekstil sektöründe dinamik, yenilikçi ve büyümeye devam eden firmamıza; yurt içi lider markalarla çalışmış, iç piyasa süreçlerine hakim, müşteri memnuniyetini odağına alan deneyimli bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Bu rolde, mevcut ve potansiyel müşterilerimizle doğrudan iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını doğru anlayacak, çözüm odaklı yaklaşımınızla memnuniyet seviyesini en üst düzeye çıkaracaksınız. Satış ve üretim ekipleriyle koordineli çalışarak, süreçleri etkin yönetecek ve müşteri ilişkilerini sürdürülebilir başarıya taşıyacaksınız.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

• Tekstil sektöründe en az 5 yıl Müşteri Temsilciliği deneyimine sahip

• Yurt içi büyük/hacimli markalarla çalışmış, koleksiyon ve üretim süreçlerine hakim

• Güçlü iletişim, ilişki yönetimi ve problem çözme becerileri gelişmiş

• Müşteri odaklı, çözüm üreten, sonuç odaklı bir bakış açısına sahip

• Takım çalışmasına yatkın, departmanlar arası koordinasyonu sağlayabilecek

• Planlama, önceliklendirme ve zaman yönetimi becerileri güçlü

• Analitik düşünebilen, raporlama ve veri analizi konularında deneyimli

• MS Office ve tercihen ERP/CRM sistemlerine hakim

• Ofiste, tam zamanlı çalışabilecek

Görev ve Sorumluluklar

• Mevcut müşteri portföyünü yönetmek, yeni müşteri kazanım süreçlerine katkı sağlamak

• Müşteri sipariş süreçlerini baştan sona takip etmek (numune - üretim - teslimat)

• Müşteri taleplerine hızlı ve doğru çözümler sunmak

• Müşteri şikayetlerini analiz ederek gerekli iyileştirme aksiyonlarını almak

• Ürün, üretim ve termin süreçleriyle ilgili iç ekiplerle koordinasyon sağlamak

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik projeler geliştirmek ve hayata geçirmek

• Düzenli olarak raporlama ve veri analizi yapmak

• Marka temsil gücü yüksek, güvenilir ve uzun vadeli ilişkiler kurmak

• İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurarak süreçleri proaktif yönetmek

Siz de büyüyen ekibimizin bir parçası olmak ve Türkiye'nin önde gelen markalarına hizmet sunan firmamızda kariyerinize yön vermek istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.