Biz Turkcell Superonline yiz...

Çağrı merkezimizde,  dinamik bir ekibin parçası olacak 'Çağrı Merkezi Müdürü'  aramaktayız.

30-45 yaşları arasında,

Sorumluluğunda olacak departmanın çağrı merkezini yönetecek.

Çağrı merkezi strateji ve operasyonlarını planlayacak.

Sistem ve süreçleri geliştirmek ve personel yönetimini sağlayacak.

Çağrı kalitesini yükseltmek için yapılan aramaları dinleyecek,

İhtiyaç ve performans değerlendirmeleri, kapasite planlaması ve maliyet/ fayda analizleri yaparak çağrı merkezi operasyonel stratejilerini belirleyecek

Çağrı merkezi çalışanlarının performansını takip edecek.

 Çağrı Merkezi  alanında tecrübeli.

Tüm ekip çalışanlarının gelişim planlarını oluşturmak, hayata geçirmek ve motivasyonu sağlayacak.

Nitelikler..

En az Önlisans yada Lisans mezunu olan

 Çağrı merkezinde minimum 5 yıllık deneyimi olan,

Daha önce çağrı merkezi departmanı kurmuş ve yönetmiş,

Satış hedef ve kotalarıyla çalışabilen,

Bilgisayar, yazılım uygulamaları, telefon sistemleri vb. dahil olmak üzere çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin bilgisine sahip,

MS Office programlarını etkin kullanabilen ve sunum becerileri gelişmiş,

Yönetim raporlamalarına hakim,

Analitik düşünme yeteneğine sahip, çözüm odaklı,

Organizasyon becerisi ve planlama yeteneği gelişmiş,

İnsan ilişkilerinde başarılı, sorumlu olduğu kişileri yönetebilecek,

Diyarbakır da ikamet eden, Çağrı Merkezi Müdürü aramaktayız. 

 Sana Ne Sunuyoruz?

• Dinamik ve güvenilir bir çalışma ortamı,
• Sunduğumuz çeşitli eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
• Büyük bir takımın üyesi olmanın gururu,
• Her geçen gün büyüyen bir işin ve başarının önemli bir parçası olmak istermisin !
• Geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl! 

Turkcell Süperonline & Saka Teknoloji

İnsan Kaynakları Müdürlüğü