Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Sanovel

1983 yılında kurulan Türk ilaç sektörünün lider şirketlerinden Sanovel, güçlü Ar-Ge’si, 60’tan fazla marka ve 180’i aşkın üründen oluşan geniş ürün portföyü ve sayısı 1.600’ü aşan özel insan kaynağı ile uzun ve sağlıklı bir yaşam için sektöre öncülük eden, küresel bir ilaç firması olma vizyonuyla yılda 227 milyon kutu ilaç üretim kapasitesine ve EU GMP (İyi Üretim Uygulamaları) sertifikasına sahiptir. Dünyanın en büyük sağlık otoritesi olarak kabul edilen Amerikan Gıda ve İlaç Kurumu (FDA) tarafından denetlenerek majör ve kritik bulgu olmadan onay alan ilk ve tek Türk ilaç şirketidir. Ar-Ge, patent ve fikri haklar alanlarındaki yetkinlikleriyle pek çok tedavi alanında pazara ilk eşdeğer ürün sunan şirket konumundadır. Fikri mülkiyet yetkinliği alanında sektör birinciliğine sahip olan Sanovel, bu alanda başarıyla sürdürdüğü çalışmalarıyla Türk ilaç endüstrisinin patent şampiyonu olarak uzun yıllardır zirvedeki yerini korumaktadır.

Sanovel, güçlü vizyonu ışığında her biri alanında yetkin ve işini tutkuyla yapan yüzlerce çalışanı için dengeli ve değerli bir yaşam, tüm dünya için bir ömür sağlık hedefiyle tüm iş süreçlerini sürdürülebilirlik odağında yürütmekte olup tam 43 yıldır olduğu gibi Türk ilaç endüstrisine ve ülke ekonomisine katkı sağlamaya devam ediyor.

Ticari Operasyonlar Direktörlüğü’nde Eczane Kanal Yöneticisi’ne bağlı “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Eczaneler ile düzenli iletişim kurularak ürün siparişlerinin alınması,
• Sipariş süreçlerinin eksiksiz, doğru ve zamanında yönetilerek takip edilmesi,
• Ürün, kampanya ve promosyon süreçlerine ilişkin bilgilendirmelerin gerçekleştirilmesi,
• Talep ve şikayetlerin çözüm odaklı şekilde yönetilerek gerekli geri bildirimlerin sağlanması,
• Şirketin satış hedefleri doğrultusunda ilgili ekiplerle koordineli çalışarak süreçlerin desteklenmesi.

Beklenen Nitelikler

• Üniversitelerin ön lisans/ lisans bölümlerinden mezun olan,
• Çağrı Merkezi alanında en az 3 yıl deneyimi olan,
• Çağrı Merkezi operasyonlarında görev almış olan,
• Gelişim çevikliği yüksek, sonuç odaklı, değişime açık,
• İş birliği yaklaşımıyla ilişki ve görev sorumluluklarını yöneten,
• Analitik ve sistematik bakış açısına sahip,
• Kişisel ve kariyer gelişiminin gerekliliklerini bilerek sürekli gelişme odağında olan,
• Yeni ve farklı olan her şeye merak duyan,

Biz, her birimizi eşsiz ve değerli kılan asıl şeyin, bakış açılarımız, hayatlarımız, özgeçmişlerimiz ve farklılıklarımız olduğuna inanırız. Etnik köken, din, dil, ırk, yaş, cinsiyet, cinsel yönelim, uyruk, maluliyet veya kültürel farklılık ayrımı yapmıyor, tüm insan kaynakları süreçlerinde dengeli, eşitlikçi ve adil bir yaklaşımı benimsiyoruz.