Saha Satış Müşteri Yöneticisi

Şengüller Telekomünikasyon

Kurumsal Müşteri Yöneticisi (Saha Satış)

Turkcell İş Ortağı ŞENGÜLLER bünyesinde görevlendirilmek üzere; kurumsal satış, saha yönetimi ve müşteri ilişkileri alanlarında kariyerine yön vermek isteyenKurumsal Müşteri Yöneticileri arıyoruz.

İstanbul, Bursa ve Kocaeli bölgelerinde görev alacak ekip arkadaşlarımızdan; sorumlu oldukları müşteri portföyünü etkin şekilde yönetmeleri, yeni müşteri kazanımına katkı sağlamaları ve Turkcell’in ürün ve çözümlerini müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda sunmaları beklenmektedir.

Genel Nitelikler

• Kurumsal müşteri portföy yönetimi, saha satış ve müşteri ilişkileri alanlarında deneyimli,
• Tercihen bilişim, teknoloji, ilaç, hızlı tüketim veya sigorta sektörlerinden birinde görev almış,
• Teknolojiye ilgi duyan, pazar dinamiklerini ve rekabet koşullarını yakından takip eden,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip ve uzun vadeli iş ilişkileri geliştirebilen,
• İletişim, müzakere ve ikna becerileri güçlü,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,
• Planlama, organizasyon ve koordinasyon yetkinlikleri gelişmiş,
• Analitik düşünme becerisine sahip, veri takibi ve raporlama süreçlerine hâkim,
• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği ve kurumsal iletişim becerileri güçlü,
• En az ön lisans mezunu,
• Aktif olarak araç kullanabilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Sorumlu olduğu kurumsal müşteri portföyünü etkin şekilde yönetmek ve düzenli yüz yüze müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek,
• Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek uygun Turkcell ürün, servis ve çözümlerini sunmak ve satış süreçlerini yönetmek,
• Yeni müşteri kazanımına ve mevcut müşteri portföyünün geliştirilmesine yönelik saha satış faaliyetlerini yürütmek,
• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığını artırmaya yönelik proaktif aksiyonlar geliştirmek,
• Müşteri talep ve şikâyetlerini uçtan uca takip ederek çözüm süreçlerinin koordinasyonunu sağlamak,
• Satış ve satış sonrası süreçleri müşteri deneyimini gözeterek etkin şekilde yönetmek,
• Riskli müşterileri takip etmek ve gerekli aksiyonları zamanında almak,
• Müşteri bilgilerinin güncelliğini sağlamak; portföy ve envanter yönetimini gerçekleştirmek,
• Günlük, haftalık ve aylık müşteri ziyaret planlarını oluşturmak ve plan doğrultusunda saha faaliyetlerini yürütmek,
• Belirlenen satış hedefleri doğrultusunda performansını düzenli olarak takip etmek ve raporlamak,
• Satış otomasyon ve müşteri yönetim sistemlerini etkin şekilde kullanmak,
• Turkcell Akademi tarafından sunulan eğitim ve gelişim programlarına aktif katılım sağlamak.