CRM Uzmanı

Seranit Granit Seramik

SERANİT olarak, Sinpaş Holding'in sanayi grubu çatısı altında faaliyet gösteriyor; 30 yılı aşkın deneyimimiz, yenilikçi vizyonumuz ve ileri üretim teknolojilerimizle Türkiye'nin öncü teknik porselen üreticileri arasında yer alıyoruz.

Kurulduğumuz günden bu yana güven, kalite ve özgünlük değerleriyle sürdürülebilir büyüme hedeflerimiz, global vizyonumuz ve yüksek üretim standartlarımız doğrultusunda çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Bilecik ve Eskişehir'de bulunan modern üretim tesislerimizde, ileri teknoloji altyapımız ve uluslararası kalite standartlarına uygun üretim anlayışımızla sektöre yön veren yenilikçi çözümler geliştiriyoruz. Türkiye'nin ilk teknik porselen üreticilerinden biri olarak; güçlü AR-GE ve ÜR-GE çalışmalarımızla geliştirdiğimiz Super White Teknik Porselen ve Aquanit Porselen Duş Karosu gibi öncü ürünlerimizle yaşam alanlarına değer katıyoruz. Geniş ürün portföyümüz, trend belirleyen tasarımlarımız ve yüksek üretim kapasitemizle konutlardan sağlık yapılarına, ticari projelerden turizm yatırımlarına kadar birçok prestijli projede tercih ediliyoruz.

Global marka olma hedefimize birlikte yürüyeceğimiz, CRM Uzmanı rolünde yeni takım arkadaşımızı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• CRM, müşteri deneyimi veya pazarlama alanında en az 3 yıl deneyimli,
• CRM sistemleri ve müşteri veri yönetimi konusunda deneyimli,
• Müşteri segmentasyonu, kampanya yönetimi ve veri analizi konularına hâkim,
• İleri düzey Excel, tercihen Power BI bilgisine sahip,
• Analitik düşünme, raporlama ve problem çözme becerileri güçlü,
• CRM süreçlerini bağımsız şekilde yürütebilecek ve geliştirebilecek,
• İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen. 

İş Tanımı

      Müşteri Veri Yönetimi

• Müşteri veritabanını yönetmek ve güncel tutmak,
• Müşteri segmentlerini oluşturmak, güncellemek ve öneriler geliştirmek,
• Müşteri bazlı analizler yapmak – sayısal davranışsal ( KPI’ların belirlenmesi ),

      Pazar Araştırma Yöntemi

• Son kullanıcı, bayi ve mimar araştırmalarını planlamak ve koordine etmek,
• Araştırma sonuçlarına göre aksiyonlar geliştirmek ve uygulanmasını takip etmek,

      Sadakat Programları Yönetimi

• Hedef kitle bazlı programları tasarlamak,
• İletişim ve etkileşimi yönetmek,
• Performans takibini yapmak ve programları geliştirmek,

      Kampanya Yönetimi

• Tekrar satın almayı arttıracak kampanyalar geliştirmek,
• Kampanyaların performansını analiz etmek & iyileştirmeler yapmak,
• CRM kampanyalarının planlanması, uygulanması ve performansını takip etmek,
• Müşteri davranışları ve CRM KPI’larına yönelik raporları hazırlamak,
• Müşteri bağlılığını ve deneyimini artırmaya yönelik çalışmalar geliştirmek,
• Satış ve Pazarlama ekipleriyle koordineli çalışmak,
• CRM sisteminin etkin kullanımının ve veri kalitesini sağlamak.