Servis Danışmanı
İş İlanı Hakkında
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Sektörde öncü Satış ve servis hizmetlerini yürüten şirketimiz de görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip 'Servis Danışmanı' aramaktayız:
GENEL NİTELİKLER
- En az yüksekokul mezunu, tercihen otomotiv bölümlerinden mezun
- Minimum 3 yıl servis danışmanlığı tecrübesi olan
- Otomobil ilgisi ve tutkusu olan
- Analitik bakış açısına sahip
- İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli
- Takım oyuncusu olan ve iş birliği bakış açısıyla ilerleyebilen
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
- MS Office uygulamalarına hâkim
- Tercihen 35 yaşını aşmamış
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
GÖREV TANIMI
- En üst seviye müşteri deneyimi ile müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek
- Servis sürecindeki işlemleri planlamak ve koordine etmek,
- Müşterilerin gereksinimlerini anlayarak ihtiyaçlarına en uygun ürün veya hizmetlere yönlendirmek
- Müşterileri mevcut ürün ve hizmetler ile ilgili bilgilendirmek
- Atölye kullanım hedeflerini, işlemlerin sürelerini, parça ve malzemelerin stok durumunu hesaba katarak araçlara atölye için randevu planlamak
- Araç teslim etme/teslim alma ayarlamalarını yapmak ve müşteriye teslim etmeden önce tüm gerekli kontrolleri tamamlamak
- Ek ürün ve hizmetler satmak, ilave onarım fırsatları aramak ve bu fırsatları değerlendirmek
- Müşteriye atölyede bulunan aracıyla ilgili gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgi vermek, ek harcamalar konusunda müşteriyle anlaşmaya varmak, masraflar ve zaman planlaması ile ilgili beklentileri yönetmek
- Müşteri ve atölye arasındaki ilişkiyi sağlamak (ör. ilave işlemlerin tamamlanması için yetki alma)
- İşlemlerin tamamlanmasının ardından müşteriye faturalar hakkında detaylı açıklamalar yapmak ve her şeyin net biçimde anlaşıldığından emin olmak
Servis Danışmanı istihdamı yapılacaktır. İlana uygun niteliklere sahip adaylar ile iletişime geçilecektir.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Sertepe Group Sertepe Otomotiv AdanZ Curtain Sertepe,1984 yılında inşaat sektörü ile faaliyete başlamış olup, Türkiye'nin çeşitli yerlerinde taahhüt ve özel işler yapılmıştır. Bunların başlıcaları; Orhaneli Termik santrali alt yapı çalışmaları, Busa E tipi kapalı cezaevi, Uludağ Maliye Oteli, çeşitli okullar, yurtlar, Belediye temizlik işleri tesisleri ve çeşitli semtlerde lojman, özel malikaneler v.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
