Almanca Müşteri Memnuniyeti Sorumlusu
İstanbul(Avr.) (Başakşehir)
2 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Müşteri Hizmetleri Sorumlusuİstanbul(Avr.)
İş İlanı Hakkında
Danışmanlığını yaptığımız Almanya merkezli kozmetik markası için Müşteri Hizmetleri Sorumlusu aramaktayız.
?? Görev ve Sorumluluklar
- Amazon, eBay, Kaufland, TikTok Shop ve Shopify üzerinden gelen müşteri taleplerini Almanca yanıtlamak
- Sipariş, teslimat, kargo takibi, iade ve para iadesi süreçlerini yönetmek
- Ürün kullanımı hakkında müşterilere bilgi vermek
- Müşteri şikâyetlerini ve olumsuz değerlendirmeleri çözüm odaklı şekilde ele almak
- E-posta ve mesajlara yanıt vermeyen müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurmak; gelen aramaları yanıtlamak
- Kargo firmaları ve iç ekiplerle koordinasyon sağlamak
- Sık karşılaşılan müşteri taleplerini raporlamak ve süreç iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak
�? Aradığımız Nitelikler
- Almancaya ana dil seviyesinde hâkim olmak; yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmak
- Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya e-ticaret alanında en az 1 yıl deneyim sahibi olmak
- E-posta, ticket sistemleri ve çevrim içi pazar yeri panellerini kullanmaya yatkın olmak
- İletişim ve problem çözme becerileri güçlü, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi olmak
- Yoğun iş temposunda sakin ve müşteri odaklı çalışabilmek
- Telefonla aktif müşteri iletişimi kurmaya istekli olmak
Aday Kriterleri
• Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
• Eğitim Seviyesi
Lise(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Yabancı Dil
Almanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil)
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
Bu ilanın içeriğine özel hazırlanan sorularla mülakat provası yap, fark yaratan sen ol.
Yeni
Şirket Hakkında
SG İNSAN KAYNAKLARI DANIŞMANLIĞI
İnsan Kaynakları Danışmanlığı
1 - 24 Çalışan
12891 Takipçi
Merhaba, Şirketimiz ile ilgili detaylı bilgiye websitemiz aracılığıyla ulaşabilirsiniz....
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺41.100-₺65.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
SG İNSAN KAYNAKLARI DANIŞMANLIĞI
İnsan Kaynakları Danışmanlığı