E- Ticaret Operasyon Uzmanı

SİMKOZA MAĞAZACILIK A.Ş.

İş Tanımı

Sipariş Operasyonunun Takibi:
Web sitesi ve pazaryerleri başta olmak üzere tüm satış kanallarından gelen siparişlerin günlük olarak kontrol edilmesi, siparişlerin hangi kanaldan geldiğinin ve mevcut durumunun takip edilmesi; siparişin oluşturulmasından kargoya teslim edilmesine kadar tüm sürecin eksiksiz ilerlemesinin sağlanması,

Siparişlerin Uçtan Uca Takibi:
Sisteme düşen siparişlerin ödeme, stok, onay, hazırlanma, faturalama ve kargo süreçlerinin düzenli olarak kontrol edilmesi; bekleyen, hata veren veya işlem görmeyen siparişlerin tespit edilerek ilgili ekiplerle aksiyon alınması,

Depo ve Kargo Koordinasyonu:
Günlük siparişlerin zamanında hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için depo ekibiyle koordineli çalışılması, kargoya çıkmayan veya süreçte bekleyen siparişlerin takip edilmesi ve gerekli aksiyonların alınması,

Pazaryeri ve E-Ticaret Panellerinin Takibi:
Ticimax ve Trendyol başta olmak üzere kullanılan e-ticaret ve pazaryeri panellerinin günlük olarak kontrol edilmesi; sipariş, stok, fiyat, ürün ve operasyonel bildirimlerin takip edilmesi,

İade ve İptal Süreçleri:
İade ve iptal taleplerinin sistem üzerinden takip edilmesi, ilgili ekiplerle koordinasyon sağlanarak süreçlerin zamanında sonuçlandırılması ve gerekli sistem kontrollerinin yapılması,

Stok ve Sipariş Kontrolü:
Sistem stokları ile siparişler arasındaki olası uyuşmazlıkların takip edilmesi, stok kaynaklı sipariş problemlerinin tespit edilerek ilgili ekiplerle çözülmesi,

Kargo ve Teslimat Takibi:
Kargoya teslim edilen siparişlerin süreçlerinin takip edilmesi; teslim edilemeyen, bekleyen, geri dönen veya operasyonel sorun yaşanan gönderilerin tespit edilerek ilgili birimlerle çözümünün sağlanması,

Fatura ve Sistem Kontrolleri:
Siparişlerin doğru şekilde faturalanması ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesi; sipariş, fatura ve kargo bilgilerinde oluşabilecek uyumsuzlukların takip edilmesi,

Günlük Operasyon Kontrolü ve Raporlama:
Günlük sipariş, kargo, iade ve bekleyen sipariş durumlarının takip edilmesi; operasyonel aksaklıkların yöneticisine düzenli olarak raporlanması ve tekrar eden problemlerin tespit edilerek çözüm önerileri geliştirilmesi,

Ekipler Arası Koordinasyon:
E-ticaret, depo, muhasebe, müşteri hizmetleri, lojistik ve ilgili diğer ekiplerle koordineli çalışarak siparişlerin sorunsuz şekilde müşteriye ulaşmasının sağlanması.

Aranan Nitelikler

• E-ticaret operasyonlarında en az 2 yıl deneyimli,
• Sipariş yönetimi ve uçtan uca sipariş takibi konusunda deneyimli,
• Ticimax ve Trendyol başta olmak üzere e-ticaret ve pazaryeri panellerini aktif olarak kullanabilen,
• Sipariş, kargo, iade, iptal, fatura ve stok süreçleri arasındaki ilişkiye hâkim,
• Günlük operasyonu düzenli olarak takip edebilecek, bekleyen veya aksayan siparişleri tespit edip sonuçlandırabilecek,
• Depo, muhasebe, lojistik ve müşteri hizmetleri gibi farklı ekiplerle koordineli çalışabilecek,
• MS Excel'i raporlama ve operasyonel takip yapabilecek düzeyde kullanabilen,
• Detaylara önem veren, dikkatli, düzenli ve takipçi,
• Aynı anda birden fazla operasyonu yönetebilecek planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• Problem çözme ve hızlı aksiyon alma yeteneği güçlü,
• Sorumluluk sahibi, iş takibi kuvvetli ve sonuç odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri güçlü,
• Tercihen tekstil/moda sektöründe e-ticaret operasyon deneyimi bulunan.
• İstanbul Avrupa yakası –Beylikdüzü – Esenyurt – Bahçeşehir – Başakşehir – Büyükçekmece ve civarında ikamet eden.