İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Başvuru Sayısı
976 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
976 başvuru
Departman
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen lisans mezunu
1-2 yıllık benzer deneyime sahip
MS Ofis programlarına hakim
Takip becerisi gelişmiş
Rakamlarla çalışmaya yatkın
Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
Müşteri odaklı ve stres yönetimi gelişmiş
İş Tanımı
- Müşterilerin sipariş yetkililerinden gelen (telefon, e-mail, faks) çağrıları karşılayarak gelen talebin maksimum müşteri memnuniyeti sağlanarak cevaplanmasının sağlanması.
- Telefon (Inbound/Outbound), iptal iade işlemleri (KL /GL), sipariş girişi / takibi ve raporlama, talep yönetimi ( Bakiye, hareket, vb.), kart parametre işlemleri, Sodexo Online kullanım ve desteği ve siparişleri de dahil olmak üzere tüm taleplerin gerçekleştirilmesi
- Sözleşme sırasında veya sonradan belirlenmiş ve düzenli bildirilmesi gereken tüm raporların ve taleplerin takip edilmesi ve müşteriyle paylaşılması.
- Çağrıların tamamını Sodexo müşteri hizmetleri yazılımına, çağrı talep tipine göre doğru ve eksiksiz olarak kayıt edilmesi.
- Gerekli durumlarda müşteri talebinin takibi ve çözümüyle ilgili adımlarda müşterinin bilgilendirilmesi.
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Biz Kimiz?Sodexo Avantaj ve Ödüllendirme Hizmetleri olarak, 1993 yılından beri Türkiye'de faaliyet göstermekteyiz. Bugün 40.000'i aşkın üye iş yeri, 1
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Bayram Yardımı.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları