Müşteri Operasyonları Sorumlusu

SUDESAN TEMİZLİK ÜRÜNLERİ VE AMBALAJ SAN.TİC.A.Ş.

Sudesan, global markalara ve çok uluslu şirketlere yüksek standartlarda üretim yapan, büyüyen ve dijitalleşen bir organizasyondur.

Operasyonel gücümüz ve süreç disiplinimizle müşterilerimize güvenilir, sürdürülebilir ve uzun vadeli iş ortaklıkları sunuyoruz.

Türkiye’nin lider özel markalı üreticisi olma hedefiyle büyüyen ekibimize, İş Geliştirme departmanında görev alacakMüşteri Operasyonları Sorumlusu arıyoruz.

Bağli Olduğu Departman

İş Geliştirme Departmanı

Pozisyonun Amacı

İş Geliştirme departmanı bünyesinde; mevcut müşterilerle günlük iletişimi yürütmek, operasyonel süreçlerin takibini yapmak ve proje yönetim süreçlerine idari destek sağlayarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.

Temel Görev ve Sorumluluklar

• Mevcut müşterilerle günlük iletişimi yönetmek; gelen talepleri, bilgi isteklerini ve operasyonel konuları profesyonel bir şekilde yanıtlamak ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak
• Alınan siparişlerin üretim, numune, ambalaj, analiz ve sevkiyat süreçlerini uçtan uca takip etmek; departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
• Süreçlerde oluşabilecek gecikme ve riskleri proaktif olarak tespit etmek, çözüm önerileri geliştirmek ve müşteriyi zamanında bilgilendirmek
• Müşterilere süreç ilerleyişine ilişkin düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapmak
• Müşteri toplantılarını organize etmek; toplantı notlarını ve aksiyon planlarını oluşturmak, aksiyonların takibini yaparak Proje Lideri’ne düzenli raporlama gerçekleştirmek
• Faturalama süreçlerini takip etmek ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak
• Ödeme vadelerini izlemek; gecikme risklerini önceden tespit ederek gerekli birimleri bilgilendirmek
• One-off cost, numune maliyetleri ve özel proje bedellerinin takibini yapmak
• Müşteri bazlı açık bakiye raporlarını hazırlamak ve ticari süreçlerin sağlıklı ilerlemesine katkı sağlamak

Yetkinlikler

• Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği, İşletme, Uluslararası Ticaret veya ilgili bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Departmanlar arası koordinasyonu etkin şekilde yürütebilen,
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Çoklu süreci aynı anda yönetebilen ve doğru önceliklendirme yapabilen,
• Detay odaklı, takip disiplini yüksek ve sonuç odaklı çalışma prensibine sahip,
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği güçlü,
• Tercihen ERP sistemleri ile çalışma deneyimi bulunan,
• MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin kullanabilen,
• İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet eden veya edebilecek.