Otel Rehberi

SUMMER TOUR

Operasyon sektöründe, misafirlerimize unutulmaz bir deneyim sunmak için çalışacakArnavutça dilinde ileri düzeyde iletişim becerisine sahip bir Otel Rehberi arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin sunduğu hizmetleri tanıtacak, misafirlerimize rehberlik edecek ve onların ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, otelimizin prestijini artıracak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği bölümlerinden mezun
• En az 2 yıl Otel Rehberi pozisyonunda deneyim
• Arnavutça dilinde ileri düzeyde iletişim becerisine sahip
• Misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
• Güçlü iletişim ve problem çözme yetenekleri
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• Detaylara önem veren ve organizasyon becerileri yüksek

Rol ve Sorumluluklar

• Misafirlerimize otel ve çevresi hakkında bilgi vererek, onların konaklama deneyimlerini zenginleştirmek
• Otelin sunduğu hizmetleri ve etkinlikleri tanıtmak
• Misafirlerin ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunmak ve taleplerini karşılamak
• Otel içi ve dışı turlar düzenlemek ve rehberlik etmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli geri bildirim toplamak ve değerlendirmek
• Operasyonel süreçlerde etkin rol alarak, otel yönetimi ile koordineli çalışmak
• Rehberlik hizmetleri sırasında güvenlik ve kalite standartlarına uygun hareket etmek
• Misafir şikayetlerini çözümlemek ve gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirmek
• Otelin marka değerini artıracak projelerde aktif rol almak
• OPERASYON ve rehberlik yeteneklerini etkin bir şekilde kullanarak, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak