Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Synevo Laboratuvarları, Stockholm Nasdaq Borsası'nda işlem gören, Orta ve Doğu Avrupa pazarlarında uzmanlaşmış bir tanı ve sağlık hizmetleri sağlayıcısı olan Medicover'ın laboratuvar birimidir. Medicover Holding; Synevo Laboratuvarları, Medicover hastaneleri, tıp merkezleri, endokrin klinikleri, diş klinikleri, tüp bebek merkezleri, spor sağlığı merkezleri ve eczane zincirlerini bünyesinde barındırmaktadır. 50.000'den fazla çalışanıyla Medicover Holding, Orta ve Doğu Avrupa'nın en büyük sağlık hizmeti sağlayıcısı konumundadır.
2011 yılında Türkiye'deki faaliyetlerine başlayan ve bugün ülke genelinde 200'den fazla sağlık profesyoneli ile hizmet veren Synevo; İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Bodrum, Antalya, Alanya ve Adana'da laboratuvarlarıyla faaliyet göstermektedir.
Türkiye'de büyüyen ekibimize katılacak; hasta memnuniyetini odağına alan, gelişime açık ve çözüm odaklı'Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi' ekip arkadaşları arıyoruz.
Nitelikler:
- Üniversite veya Yüksekokulların İletişim, Biyoloji, Kimya, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun
- Tercihen sağlık sektöründe en az 2 yıl çağrı merkezi deneyimli
- Yabancı hastalarımızla iletişim kurabilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip
- İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün ve güler yüzlü
- MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen
- Tercihen Laboratuvar Bilgi Sistemleri (LBS) konusunda deneyimli
- Problem çözme yeteneği gelişmiş ve sonuç odaklı, takım çalışmasına yatkın
- Tercihen İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet eden
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İş Tanımı:
- Çağrı merkezi, e-posta, WhatsApp ve web sitesi üzerinden gelen hasta taleplerinin kurumsal standartlarımıza uygun şekilde yanıtlanması
- Hastalardan gelen test bilgisi, fiyatlandırma ve provizyon gibi taleplerin ilgili departmanlarla koordineli şekilde yürütülmesi
- Hasta talepleri çözüm sürecinin uçtan uca takip edilmesi ve hasta memnuniyetinin sağlanması
- Yaşanan aksaklıkların ve hastalardan gelen geri bildirimlerin düzenli olarak raporlanması
- Kurumsal iletişim dilinin benimsenerek, kurumun her kanalda en iyi şekilde temsil edilmesi
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör