Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

TAŞPINAR MAĞAZACILIK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI ANONİM ŞİRKETİ

Biz Kimiz?

Hayatın her anında, her köşesinde biz varız.

Evlerin ihtiyaç duyduğu her şeyi tek çatı altında buluşturan Taşpınar, Türkiye genelinde 60 mağazası, 1500 kişilik deneyimli kadrosu ve 2.500.000’i aşkın müşterisiyle Türkiye’nin en güçlü perakende markalarından biridir. Züccaciyeden küçük ev aletlerine, tekstilden elektronik ürünlere kadar geniş ürün yelpazemizle her eve hitap ediyor, alışverişi pratik ve güvenilir hale getiriyoruz.

Güçlü lojistik altyapımız ve üretim tesislerimiz sayesinde, kaliteyi uygun fiyatlarla sunuyor, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.

Her gün daha iyisini sunmak için; yenilikçi, çözüm odaklı ve samimi hizmet anlayışımızla çalışıyor, Türkiye’nin dört bir yanında milyonlarca müşterimize en iyi alışveriş deneyimini yaşatıyoruz.

Çünkü biz sadece ürün değil, güven, kolaylık ve memnuniyet sunuyoruz.

Taşpınar – Evin Her Şeyi Burada.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü takım arkadaşı arıyoruz.

Görev Tanımı

• Müşterilerden gelen çağrıları karşılamak ve taleplerini yönetmek,
• Sipariş, sevkiyat ve teslimat süreçleri hakkında müşterilere bilgi vermek,
• Sevkiyat süreçlerine ilişkin talepleri ilgili birimlere yönlendirmek
• Müşterilerin ödeme süreçleri hakkında bilgilendirilmesini sağlamak ve ilgili birimlerle koordinasyonu yürütmek,
• Müşteri taleplerini ilgili departmanlara yönlendirmek ve takibini sağlamak,

Aranan Nitelikler

• Tercihen müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimine sahip,
• Telefonda iletişim becerisi güçlü,
• Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği kuvvetli,
• Yoğun çağrı trafiğini yönetebilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Müşteri odaklı, takip yönü güçlü ve sonuç odaklı çalışabilen.

Çalışma Şartları

• Haftanın 5 günü çalışma düzeni
• Çalışma saatleri: 08:30 – 18:30

Başvurularınızı bekliyoruz.