Tur Satış Destek Uzmanı

TATİLBUDUR SEYAHAT ACENTELİĞİ VE TURİZM ANONİM ŞİRKETİ

Satış süreçlerinin etkin şekilde desteklenmesi, anlık operasyon yönetimi, acente ve çağrı merkezi iletişiminin yürütülmesi, tedarikçi koordinasyonunun sağlanması ve kampanya süreçlerinin takibinden sorumludur.
Canlı operasyon akışında hızlı aksiyon alabilen, kriz yönetimi konusunda yetkin ve çözüm odaklı bir roldür.

Görev Tanımı

• Çağrı merkezi ve acentelere satış süreci boyunca anlık destek sağlanması
• Satış kanallarından gelen tüm soru ve taleplerin yanıtlanması
• Operasyon sırasında oluşan taleplere hızlı ve doğru şekilde müdahale edilmesi
• Tedarikçiler ile aktif ve sürekli iletişim kurularak süreçlerin yönetilmesi
• Satış anında oluşabilecek problemlere yönelik kriz yönetimi yapılması ve çözüm üretilmesi
• Rakip analizlerinin yapılması ve buna yönelik kampanya önerilerinin geliştirilmesi
• Planlanan reklam kampanyalarının hazırlanması, takibi ve performansının izlenmesi
• Tedarikçiler tarafından sunulan tur ve ürünlerin değerlendirilmesi, onay süreçlerinin yönetilmesi ve takibi
• Ürün güncellemeleri ve operasyonel değişikliklerin ilgili sistemlere doğru şekilde işlenmesinin sağlanması
• Satış performansını artırmaya yönelik operasyonel destek sağlanması

Aranan Nitelikler

• Operasyon veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli
• Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi
• Ekip çalışmasına yatkın
• Vardiyalı (shiftli) çalışma düzenine uyum sağlayabilen
• Yoğun iş temposuna uyum gösterebilen
• Temel bilgisayar ve sistem kullanımına hâkim