Müşteri İlişkileri Uzmanı

TECHNOMİX

   GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler 

·         Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun olan,

·         Çok iyi derecede Almanca ve İngilizce bilen,

·         İyi derecede MS Ofis program bilgisine sahip,

          Takım çalışmasına yatkın ve iletişimi kuvvetli,  

·         Yoğun ve hızlı iş ortamında dikkatli, detaylarda özenli çalışmaya istekli,

·         Analitik düşünebilen, sorgulayan ve çözüm üretmeye odaklı,

·         Yenilikçi, araştırmacı ve kendini geliştirmeye önem veren,

·         Dürüst, saygılı ve güvenilir olan,

·         Sektörü ve gündemi takip eden, değişimleri işine uyarlayabilen,

·         B Sınıfı sürücü belgesi sahibi olan ve aktif araç kullanabilen,

          Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi olan

İşin Tanımı

• Müşteri memnuniyeti odaklı iletişim kurmak,
• Müşterilerle düzenli olarak veri paylaşmak, ziyaret ve toplantılar gerçekleştirmek ve elektronik ortamda görüşmeler yapmak.
• Müşteri talep ve şikayetlerini takip etmek, ilgili birimlere raporlamak,
• Müşteri denetimlerinde firmayı en iyi şekilde temsil etmek,
• İthalat ve ihracat için gerekli evrakları hazırlamak, İhracatçılar Birliği, Gümrük Acentesi gibi kurumlarla ilişkileri yürütmek, doküman sürecini takip etmek,
• Haftalık ve aylık olarak hazırlanan raporları müşterilere iletmek, problemlerin çözümü için ilgili birimlerle veri akışını sağlamak ve koordineli şekilde çalışmak,
• Müşteri portföyünü genişletmek,
• Müşterilere fiyat teklifleri iletmek, açılan siparişleri takip etmek ve ilgili birimlere raporlamak, düzenli olarak stok takibi yapmak,
• Müşteriler ile sözleşmelerin imzalanması için gerekli verileri toplamak, ilgili evrakları hazırlamak ve müşteriler ile bağlı olduğu üst düzey yöneticiye iletmek.
• Yurtdışı ile ilişkilerde çeviriler yapmak, iletişimi sağlamak.