Çağrı Merkezi Satış Takım Lideri

Tempo Çağrı Merkezi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Tempo BPO olarak 20 yılı aşkın bir süredir Türkiye’de, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarımıza ve Almanya ofisimiz ile Avrupa’da müşteri deneyimi ve bilgi teknolojileri hizmetlerini bir araya getirerek yenilikçi çözümler sunuyoruz. 2002 yılında başladığımız bu yolculukta şimdiye kadar 40'tan fazla markaya hizmet verdik ve uluslararası alanda tanınan bir şirket olarak “insan ve teknoloji odaklı iş süreçleri hizmetleri" alanında danışmanlık hizmetimizi de iş kollarımızın arasına ekledik.   

Tempo BPO’da sorumluluk alıp liderlik özelliklerinizi gösterebileceğiniz, iş – özel yaşam dengesini kurabileceğinizi, size değil işinize odaklanan bir iş ortamı bulabilirsiniz.   

Potansiyeliniz için sınırları olmayan bir yolculuğa çıkmaya hazır mısınız? Hemen başvurun ve birlikte geleceği şekillendirelim! Türkiye'nin önde gelen bankalarından birine ait projelerinde “Takım Lideri" olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.

ARANAN NİTELİKLER

·         Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·         Minimum 2 yıl takım lideri seviyesinde  tercihen banka projelerinde çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip,

·         İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı,

·         Raporlama ve sunum becerileri yüksek,

·         Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş,

·         Zamanını verimli ve etkin yönetebilen,

·         Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip,

·         İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,

·         Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilen,

·         Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

·         İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,

İŞ TANIMI

·         Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak,

·         Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak,

·         Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,

·         Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak,

·         İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.