Dünya’nın sürdürülebilir enerjiye geçişini hızlandırmaya yardım etmek ister misin?
Tesla’da misyonumuz tam da budur.
Servis danışmanlarımız müşterilerimiz için pürüzsüz bir servis deneyimi dizayn eder. Onlar, Tesla misyonumuzu destekleyen ön cephemiz ve marka elçilerimizdir. Bugüne kadar yapılmış en yenilikçi otomobili ortaya çıkardık ve müşterilerimize aynı seviyede hizmeti sağlamamıza yardım etmeni bekliyoruz.
Neler sunuyoruz:
- Katılımcılık, öğrenme ve iş birliğinin başarının anahtarı olduğu, dinamik ve hızlı çalışma ortamı.
- İleri seviyede teknoloji, yazılım ve takımlarla çalışma fırsatı.
- Becerilerini ve kariyerini ileriye taşımak için sürekli eğitim ve gelişim olanağı.
- Tesla hisselerini de içeren rekabetçi maaş ve fayda paketi.
Neler yapacaksın:
- İletişim: İlk temastan Tesla otomobillerine tekrar kavuşmalarına kadarki tüm servis yolculuğunda müşterilerimize destek olup onları bilgilendireceksin. Müşterilerimizle ortak paydada buluşamadığımız durumları ve zor konuşmaları yönetecek, ilgili dahili ekiplerle bağlantı kuracak ve problemleri çözeceksin.
- Koordinasyon: Servis Merkezi’ndeki müşteri randevularını hem dijital hem de fiziksel olarak organize edeceksin. Her bir servis ziyaretinin mükemmel olması için müşterilerimiz ve servis ekibi arasında koordinasyon noktası olacaksın. Ek olarak hem çalışanların hem de müşterilerin tüm sağlık ve güvenlik düzenleme ve prosedürlerine uymalarını sağlayacaksın.
- İş birliği: Bireysel performans göstergelerine ulaşarak ve onları aşarak, ekibine yardım ederek, takımlar ve departmanlar ile ortak çalışarak müşteri deneyiminin istikrarlı olmasını sağlayacaksın.
- Yenilikçi: Sürekli, takım olarak müşteri deneyimi iyileştirmeleri oluşturmanı, belirlemeni ve uygulamanı bekleyeceğiz.
Sen:
- Her şeyin üzerinde müşteri odaklı: Müşterimizi düşünerek hareket etmelisin. Müşteri hizmetlerinde güçlü bir geçmişe sahip olmalı, mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamak için ekibi geliştirebilmelisin. Harika bir problem çözücü olmalısın.
- Dinamik ve yetenekli bir çoklu görev yürütücü: Zamanını ve görevlerini verimli şekilde önceliklendirip işlerini zamanında tamamlamalısın. Enerji dolu, organize ve proaktif olmalısın. Detaylara dikkat etmeye özen gösterirken hızlı ve sürekli değişen ortamda ışıldamalısın.
- Öğrenme için istekli: Otomobil onarımı ve teknolojisi konularında anlaşılabilir seviyede bilgiye sahip; servis operasyonları ve otomobil sistemleri konularında bilgini sürekli geliştirmeye istekli olmanı bekliyoruz.
- Mükemmel bir iletişimci: Türkçe ve İngilizce olarak anlaşılır ve saygılı iletişim kurabilmelisin. Dijital kanallarda, telefonda ve yüz yüze görüşmelerde Tesla’nın elçisi olabilmelisin.
- Esnek takım oyuncusu: Farklı yapıda kişilerle yakın iş birliği yapabilmelisin. Tüm iç paydaşlarla sağlam iş ilişkisi kurup bunu devam ettirebilmelisin. Ekibine destek olmak için vardiyalı çalışabilirsin. Bu vardiyalar hafta sonlarını, sabah ve akşamı içerebilir.
- Otomobil kullanabilen: En az 2 yıl önce alınmış, temiz geçmişe sahip B sınıfı ehliyete sahip olmalısın.
- Uygun: Türkiye’de yaşamaya ve çalışmaya engelin olmamalı.
• Tecrübe
5 - 15 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Lise(Mezun), Üniversite(Mezun)
