Vale

The Grand Tarabya Managed by Accor

The Grand Tarabya Managed by Accor bünyesinde görev alacak, deneyimli ve dinamik birVale arıyoruz.

İş Tanımı

Vale hizmetlerinin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek; misafir araçlarının güvenli, düzenli ve profesyonel bir şekilde teslim alınmasını, park edilmesini ve misafirlere teslim edilmesini sağlamak. Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutarken hizmet kalitesi, trafik güvenliği ve operasyonel verimlilik standartlarına uygun çalışmak.

Vale ekibine liderlik etmek, günlük görev dağılımlarını ve çalışma planlarını organize etmek, araç anahtarlarının güvenliğini sağlamak ve Misafir İlişkileri, Güvenlik ve Ön Büro ekipleriyle koordineli çalışmak.

Temel Sorumluluklar

• Vale operasyonlarının günlük işleyişini yönetmek ve denetlemek.
• Misafir araçlarının güvenli bir şekilde teslim alınmasını, park edilmesini ve teslim edilmesini sağlamak.
• Misafir karşılama ve uğurlama süreçlerinde yüksek hizmet kalitesi ve profesyonellik standartlarını sürdürmek.
• Vale ekibinin vardiya planlamasını, görev dağılımını ve günlük operasyonel ihtiyaçlarını organize etmek.
• Araç anahtarlarının güvenliğini ve düzenli takibini sağlamak.
• Otopark alanlarının düzenini, temizliğini ve güvenliğini kontrol etmek.
• Araçların teslim alınması ve teslim edilmesi sırasında gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamak.
• Araçlarda oluşabilecek hasarların önlenmesi için gerekli özenin gösterilmesini ve olası durumların prosedürlere uygun şekilde raporlanmasını sağlamak.
• Misafir taleplerini hızlı, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılamak.
• Misafir İlişkileri, Güvenlik, Ön Büro ve diğer operasyonel departmanlarla koordineli çalışmak.
• Vale ekibine liderlik etmek; çalışanların eğitim, gelişim ve performans süreçlerini takip etmek.
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına, trafik düzenlemelerine ve otel prosedürlerine uygun çalışılmasını sağlamak.
• Operasyonel süreçlerde verimliliği artırmak ve hizmet standartlarının sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak.
• Yoğun operasyon saatlerinde sahada aktif olarak görev almak ve ekibe destek olmak.

Nitelikler

• Tercihen 5 yıldızlı otel, lüks konaklama tesisi veya üst segment hizmet sektöründe en az 3–5 yıl deneyim sahibi olmak.
• Tercihen vale operasyonlarında ve ekip yönetiminde deneyimli olmak.
• Liderlik, ekip koordinasyonu ve organizasyon becerilerine sahip olmak.
• Misafir memnuniyeti ve misafir ilişkileri konusunda güçlü bir hizmet anlayışına sahip olmak.
• Güvenli araç kullanımı, park etme ve araç teslim süreçleri konusunda bilgi sahibi olmak.
• B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek.
• Tercihen manuel ve otomatik vitesli araçları kullanabilmek.
• İletişim, problem çözme ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş olmak.
• Dış görünümüne, kişisel bakımına ve profesyonel duruşuna özen göstermek.
• Vardiyalı çalışma düzenine ve operasyonel ihtiyaçlara uyum sağlayabilmek.
• Sorumluluk sahibi, dikkatli, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın olmak.
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına, araç güvenliğine ve otel hizmet standartlarına bağlı olmak.