Resepsiyonist

The Royal Luxury Hotel

İstanbul Küçükçekmece'de bulunan The Royal Luxury Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere; ön büro operasyonlarını yetkinlikle yürütecek, misafir memnuniyeti odaklı ve Adonis otel otomasyon sistemine hâkim Deneyimli Resepsiyonist takım arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

The Royal Luxury Hotel standartlarına uygun olarak misafirlerimizi güler yüzle karşılamak, hızlı ve eksiksiz şekilde check-in / check-out işlemlerini gerçekleştirmek,

Adonis otel otomasyon programını aktif, hızlı ve hatasız şekilde kullanarak oda blokajı, folyo takibi, faturalandırma ve kasa/gün sonu işlemlerini yürütmek,

Telefon, e-posta ve yüz yüze kanallardan gelen rezervasyon, bilgi ve talep başvurularını profesyonel bir dille yanıtlamak,

Misafir şikayet ve isteklerini anında değerlendirerek ilgili departmanlar (kat hizmetleri, teknik servis vb.) ile koordineli biçimde, hızla çözüme kavuşturmak,

Ön büro departmanının günlük vardiya akışını, kasa devirlerini ve idari raporlamalarını eksiksiz tamamlamak,

Otelimizin hizmet kalitesini ve misafir memnuniyeti ilkelerini her zaman ön planda tutarak tesisimizin prestijini en üst seviyede yansıtmak.

ARANAN NİTELİKLER

Adonis otel otomasyon programını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen (Zorunlu),

Otel ön büro / resepsiyon pozisyonunda en az 2-3 yıl deneyim sahibi ve kurumumuzda uzun soluklu çalışmayı hedefleyen,

Diksiyonu son derece düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek, insan ilişkilerinde başarılı,

Temsil kabiliyeti güçlü, güler yüzlü, kişisel bakımına ve kurum kimliğine uygun dış görünümüne özen gösteren,

Kriz anlarında soğukkanlı kalabilen ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen,

İyi derecede İngilizce bilen (İkinci dil olarak Rusça bilinmesi büyük bir avantaj sebebidir),

Vardiyalı çalışma sistemine ve esnek saatlere uyum sağlayabilen,

İstanbul Avrupa Yakası’nda (tercihen Küçükçekmece ve çevresine) ulaşım sorunu bulunmayan.

ÇALIŞMA ŞARTLARI VE YAN HAKLAR

Maaş: 40.000 TL Net

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Sürekli

Yan Haklar: Yemek otelimiz tarafından sağlanmaktadır.