Müşteri Uzmanı (Dönemsel)

TP

Biz Kimiz?                                                                                                                 

TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren,  dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız.

Türkiye’de, 7 kampüs, 2 cloud center ve 10.000’den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz.%74’ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.

Sektöründe lider olan 150’den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.

İş Tanımı

Yayıncılık sektöründeki  operasyonumuz için dönemsel sözleşmeli  " Müşteri Uzmanı " ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır. 

Aranan Nitelikler

• Öğretmenlik Fakültesi ya da Temel Bilimler (Matematik-Kimya-Edebiyat vs.) bölümlerinden mezun,

• 18-35 yaş aralığında,
• Daha önce özel okul-dershanede öğretmenlik tecrübesi olan,
• Homeoffice olarak satış ve ürün destek hizmetlerinde, Chat/IB/Satış kanallarında çalışabilecek,
• Güncel Lise ve üniversite hazırlık müfredat ve süreçlerine hakim,
• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Temel bilgisayar kullanımına hâkim. Klavyesi iyi ve hızlı
• 09:00 -00:00 vardiyalı sistemde full-time çalışabilecek

Görev ve Sorumluluklar:

• Müşterilerden gelen talepleri, soruları ve bilgi isteklerini karşılamak,
• Müşteri şikayetlerini dinlemek, analiz etmek ve çözüm üreterek sonuçlandırmak,
• Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanallarından gelen geri bildirimleri yönetmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
• Kurum standartlarına uygun şekilde profesyonel iletişim yürütmek.

TP, “Gücümüz teknoloji, Odağımız insan” yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır. Dünyanın en iyi 5 iş yerinden biri olan TP'de kariyer fırsatları seni bekliyor. Great Place to Work ödüllü TP'de birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları arıyoruz.