Teamleiter (M/W/D) – Standort Antalya

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Teamleiter (m/w/d) – Standort Antalya

Werden Sie als Teamleiter Teil unseres wachsenden Teams in Antalya!

Seit über 30 Jahren sind wir erfolgreich in der Bau- und Tourismusbranche tätig.
Seit 2023 wachsen wir zudem stark im Bereich Backoffice-Projekte und unterstützen mit unserem engagierten Team renommierte Konzerne in Deutschland.
Im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie stehen zufriedene und motivierte Mitarbeiter – denn ihr Erfolg ist unser Erfolg.

Zum weiteren Ausbau unseres SSC-Teams an unserem Standort Antalya suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die unser Team mit Leidenschaft leitet und weiterentwickelt.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Führung und Motivation eines Teams von Kundenberatern
• Coaching, Weiterentwicklung und regelmäßige Feedbackgespräche mit den Teammitgliedern
• Sicherstellung der vereinbarten Qualitäts- und Leistungsziele (KPIs/SLAs)
• Personaleinsatz- und Schichtplanung
• Ansprechpartner bei eskalierten Kundenanliegen
• Regelmäßiges Reporting an die Projekt- und Bereichsleitung
• Enge Abstimmung mit unserem Auftraggeber in Deutschland
• Einarbeitung und Onboarding neuer Mitarbeiter

Ihr Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
• Erfahrung im Call-Center- oder Kundenservice-Umfeld, idealerweise erste Führungserfahrung
• Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Motivationsfähigkeit
• Empathischer, wertschätzender und zielorientierter Führungsstil
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Analytisches Denkvermögen und Affinität zu Kennzahlen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Schichtbetrieb)
• Wohnhaft in Antalya oder Bereitschaft zum Umzug

Das bieten wir Ihnen:

• Eurobasierter Stundenlohn als Ausgleich gegen die Inflation
• Anwesenheitsbonus ab 250 €, der sich stufenweise erhöht
• Leistungsabhängige Boni und Prämien
• Private Krankenversicherung zusätzlich zur SGK
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit positiver und wertschätzender Atmosphäre
• Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die wir aktiv fördern
• Unterstützung beim Umzug nach Antalya, falls Sie nicht vor Ort wohnen

Ihr nächster Schritt:
Bewerben Sie sich für die Position als Teamleiter an unserem Standort Antalya und übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in unserem wachsenden Projekt.
Wenn Sie Freude daran haben, ein Team zu führen, zu motivieren und gemeinsam Ziele zu erreichen, und dabei Wert auf ein professionelles Umfeld sowie faire Rahmenbedingungen legen, heißen wir Sie herzlich willkommen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!