Rezervasyon Şefi

Tuğlar Turizm Otelcilik Gıda Tasıma San ve Tic Lt

Turizm sektöründe faaliyet gösteren, hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini ön planda tutan Otellerimizde görevlendirilmek üzere “Rezervasyon Şefi” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen otellerin rezervasyon departmanlarında benzer pozisyonlarda en az 2 yıl deneyimli,
• Bireysel ve grup rezervasyon süreçlerine hakim,
• Acente, tur operatörü, kurumsal firma ve online satış kanallarıyla çalışma deneyimine sahip,
• İleri seviyede İngilizce bilen; tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
• Raporlama, analiz, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimseyen,
• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü.

İŞ TANIMI

• Otelin tüm rezervasyon süreçlerini şirket standartları, satış stratejileri ve hizmet kalitesi kriterleri doğrultusunda yönetmek,
• Bireysel, grup, acente, tur operatörü ve online kanallardan gelen rezervasyonların doğru ve zamanında sisteme kaydedilmesini sağlamak,
• Rezervasyonların fiyat, oda tipi, ödeme koşulları ve özel talepler açısından doğruluğunu kontrol etmek,
• Kontenjan, doluluk, fiyat, stop-sale ve overbooking durumlarını düzenli olarak takip etmek,
• Rezervasyon talepleri, değişiklikler ve iptallerin belirlenen prosedürlere uygun şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Günlük, haftalık ve aylık doluluk, rezervasyon, iptal ve satış performansı raporlarını hazırlamak,
• Gelir ve doluluk hedeflerinin gerçekleştirilmesine yönelik olarak ilgili departmanlarla koordineli çalışmak,
• Şirket prosedürlerinin, fiyat politikalarının ve veri güvenliği kurallarının tüm rezervasyon süreçlerinde uygulanmasını sağlamak.