Müşteri Temsilcisi

TUĞRUL ARSLAN

Müşteri İlişkileri ve Satış Temsilcisi (Uzaktan)

Teknopark bünyesinde yazılım sektöründe faaliyet gösteren firmamızda görev alacak; müşteri iletişimini güçlü şekilde yönetebilen, satış ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma arkadaşları arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Üniversite öğrencisi veya mezunu (tercihen işletme, halkla ilişkiler vb. sosyal bölümler),
• Tercihen müşteri ilişkileri, satış veya çağrı merkezi alanlarında en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün,
• Türkçeyi akıcı ve doğru kullanabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek, sonuç ve hedef odaklı,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Problem çözme ve takip becerileri gelişmiş,
• Temel düzeyde MS Office ve CRM programlarını kullanabilen,
• Uzaktan çalışma disiplinine sahip; sessiz ve uygun bir çalışma ortamı bulunan,
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi,
• Pazartesi–Cumartesi çalışma düzenine uyum sağlayabilecek adaylar.

Görev ve Sorumluluklar

• Firma prosedürlerine uygun şekilde müşteri ilişkilerini yönetmek,
• Mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişim kurarak hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak,
• Teklif ve satış süreçlerini takip etmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak,
• Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen talepleri karşılamak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Müşteri kayıtlarını ve görüşme notlarını düzenli olarak sisteme işlemek,
• Günlük faaliyet ve görüşme raporlarını hazırlamak,
• Müşteri geri bildirimlerini ilgili birimlere ileterek süreç iyileştirmelerine katkı sağlamak.

Sunulan İmkânlar

• Tamamen uzaktan çalışma imkânı,
• Performansa dayalı prim sistemi,
• Kariyer gelişim fırsatı,
• Dönemsel ve uzun süreli çalışma seçenekleri,
• Eğitim ve oryantasyon desteği.

Başvuru sürecinde iletişim becerisi, disiplin, takip yeteneği ve müşteri odaklı yaklaşım ön planda değerlendirilecektir.