Mem ve Şube Dışı Satış Kanalları Kap.Yön.Ve Rap.Yönetici Yard

Türk Ekonomi Bankası A.Ş.

İstanbul(Asya) (Ümraniye)

1 saat önce yayınlandı info

Hibrit Tam Zamanlı Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi

İlk başvuranlardan ol!

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Müşteri Hizmetleri Müdürüİstanbul(Asya)

İş İlanı Hakkında

MEM ve Şube Dışı Satış Kanalları Kap.Yön.ve Rap.Yönetici Yard

Türkiye’nin köklü finans kuruluşlarından biri olan Türk Ekonomi Bankası (TEB), yenilikçi ürünleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla bankacılık sektöründe güçlü bir konuma sahiptir. Dinamik yapısı ve çalışanlarının katkısıyla sürekli gelişmeyi hedefleyen TEB, sizleri de bu yolculuğa davet ediyor. Bu kapsamda Bankamızın MEM ve Şube Dışı Satış Kanalları Kap.Yön.ve Rap.Yönetici Yard Pozisyonu için yeni ekip arkadaşı arıyoruz…

Genel Nitelikler

Ankara’da ikamet edecek,
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans mezunu,
En az 2 yıl deneyim,
Çağrı Merkezi operasyonlarında kapasite planlama ve raporlama deneyimi,
İleri seviye Excel bilgisi, tercihen SQL, Power BI raporlama araçlarına hakim,
Ekip içi iletişimi yüksek,
Detaylara önem veren ve veri doğrululuğu konusunda titiz çalışan,
Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği yüksek.

Görev ve Sorumluluklar

Çağrı merkezi operasyonlarının kısa, orta ve uzun vadeli kapasite planlamalarını yapmak,
Operasyonel performans göstergelerini takip etmek ve analiz etmek,
Günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlamak,
İş gücü planlama süreçlerini yönetmek ve verimlilik analizleri gerçekleştirmek,
Operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak kapasite ihtiyaçlarını belirlemek,
Veri analizleri sonucunda iyileştirme önerileri geliştirmek.