Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

İlan yayından kaldırılmıştır!
Kastamonu
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı

  • Telekom Müdürlüklerinde bireysel sipariş, tahsilat, satış, DAS (Dijital Arşiv Sistemi) işlemlerinin sorunsuz bir biçimde yürütülmesini sağlamak
  • Farklı kanallarla (yüzyüze, e-mail, telefon) irtibata geçen müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve müşterileri bilgilendirmek, hazırlanan kampanyaların hayata geçirilmesini, sonuçların takip edilmesini ve sonuç raporlarının oluşturulması ile Müşteri siparişlerinin değerlendirilmesini, teknik ihtiyaçların karşılanmasını, işemri ve sözleşmeleri hazırlamak
  •  Birime verilen görevlerin ilgili Kanun, Yönetmelik, Genelge, Yönerge ve emirler çerçevesinde yürütmek/ yürütülmesini sağlamak.
  •  Hattını iptal talebi için başvuran müşterilerin sorunlarına çözüm bulmak, bağlılıklarını arttırmak
  • Arka planda yapılması gereken işlemlerin takibi, reklamasyon süreçlerinin yönetilmesi, müşterilerin problemlerinin giderilmesi ve memnuniyetlerinin arttırılmaya çalışmak
  • Müdürlük içerisinde tüm müşteri evrakların uygun standartlarda hazırlanmasını sağlamak ve kontrol ederek eksikliklerini gidermek
  • Sözleşme vb formlarda olan müşteri nüshasının işlem sırasında müşteriye verilmesini takip etmek
  • Müdürlük bünyesinde DAS süreçlerinin uygun olarak yapıldığını takip ve kontrol etmek. Uygunsuzluk durumlarını tespit ederek düzetilmesi konusunda aksiyon almak

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren İşletme, İktisat, Maliye, Halkla İlişkiler vb. bölümlerinden mezun olmak,
  • İletişim, koordinasyon ve organizasyon, empati becerileri yüksek,
  • Müşteri beklentilerini en iyi şekilde algılayarak, sürekli müşteri memnuniyetinin sağlanması konusunda özvereli,

  • Müşteri sadakatinin olusturulmasi konusunda özverili,

  • İkameti Kastamonu yerleşik olan.


Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Temsilci pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Temsilci Temsilci Maaşları Temsilci Nasıl Olunur? Temsilci Nedir? Temsilci İş İlanları
Türk Telekom

Telekomünikasyon

Hakkımızda

Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom, 179 yıllık köklü geçmişi ile kuruluşundan bugüne kadar bilgi ve iletişim sektöründeki pek çok ilki gerçekleştirmiş Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörüdür. Bireysel ve kurumsal hizmetler alanında geniş hizmet ağı ve zengin ürün çeşitliliğine sahip olan Türk Telekom, 2016 yılında bünyesinde bulunan mobil, internet, telefon ve TV ürün hizmetlerini ‘Türk Telekom’ tek marka çatısı altında bir araya getirerek Türkiye’nin ilk entegre telekom operatörü konumuna gelmiştir. Türkiye’nin Çoklu Oyuncusu” Türk Telekom, 30 Eylül 2019 itibarıyla 14,6 milyon sabit erişim hattı, 11,3 milyon genişbant, 3,6 milyon TV ve 22,8 milyon mobil aboneye hizmet vermektedir. Türk Telekom Grubu şirketleri Türkiye’yi yeni teknolojilerle buluşturma ve bilgi toplumuna dönüşüm sürecini hızlandırma vizyonuyla, 81 ilde 31.530 çalışanıyla hizmet vermektedir. Türk Telekomünikasyon A.Ş. hisselerinin %55'i LYY (Levent Telekomünikasyon A.Ş.), %25'i T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı'na ve %5'i Türkiye Varlık Fonu'na aittir. Geriye kalan %15'lik hissesi de halka arz edilmiştir. Türk Telekomünikasyon A.Ş. hisseleri, Mayıs 2008 itibarıyla Borsa İstanbul'da (BİST) işlem görmektedir. Türk Telekomünikasyon A.Ş., mobil operatör TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş., genişbant operatörü TTNET A.Ş., yakınsama teknolojileri şirketi Argela Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş., BT çözüm sağlayıcısı Innova Bilişim Çözümleri A.Ş., çevrimiçi eğitim yazılımları şirketi Sebit Eğitim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş., çağrı merkezi şirketi AssisTT Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş., toptan veri ve kapasite servis sağlayıcısı Türk Telekom International ve iştiraklerinin yüzde 100'üne sahiptir.

Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom, 179 yıllık köklü geçmişi ile kuruluşundan bugüne kadar bilgi ve iletişim sektöründeki pek çok ilki gerçekleştirmiş Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörüdür. Bireysel ve kurumsal hizmetler alanında geniş hizmet ağı ve zengin ürün çeşitliliğine sahip olan Türk Telekom, 2016 yılında bünyesinde bulunan mobil, internet, telefon ve TV ürün hizmetlerini ‘Türk Telekom’ tek marka çatısı altında bir araya getirerek Türkiye’nin ilk entegre telekom operatörü konumuna gelmiştir. Türkiye’nin Çoklu Oyuncusu” Türk Telekom, 30 Eylül 2019 itibarıyla 14,6 milyon sabit erişim hattı, 11,3 milyon genişbant, 3,6 milyon TV ve 22,8 milyon mobil aboneye hizmet vermektedir. Türk Telekom Grubu şirketleri Türkiye’yi yeni teknolojilerle buluşturma ve bilgi toplumuna dönüşüm sürecini hızlandırma vizyonuyla, 81 ilde 31.530 çalışanıyla hizmet vermektedir. Türk Telekomünikasyon A.Ş. hisselerinin %55'i LYY (Levent Telekomünikasyon A.Ş.), %25'i T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı'na ve %5'i Türkiye Varlık Fonu'na aittir. Geriye kalan %15'lik hissesi de halka arz edilmiştir. Türk Telekomünikasyon A.Ş. hisseleri, Mayıs 2008 itibarıyla Borsa İstanbul'da (BİST) işlem görmektedir. Türk Telekomünikasyon A.Ş., mobil operatör TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş., genişbant operatörü TTNET A.Ş., yakınsama teknolojileri şirketi Argela Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş., BT çözüm sağlayıcısı Innova Bilişim Çözümleri A.Ş., çevrimiçi eğitim yazılımları şirketi Sebit Eğitim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş., çağrı merkezi şirketi AssisTT Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş., toptan veri ve kapasite servis sağlayıcısı Türk Telekom International ve iştiraklerinin yüzde 100'üne sahiptir.

Şirket Sayfasına Git

Türk Telekom İş İlanları

Temsilci pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Temsilci Temsilci Maaşları Temsilci Nasıl Olunur? Temsilci Nedir? Temsilci İş İlanları