Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı

  • Telekom Müdürlüklerinde bireysel sipariş, tahsilat, satış, DAS (Dijital Arşiv Sistemi) işlemlerinin sorunsuz bir biçimde yürütülmesini sağlamak
  • Farklı kanallarla (yüzyüze, e-mail, telefon) irtibata geçen müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve müşterileri bilgilendirmek, hazırlanan kampanyaların hayata geçirilmesini, sonuçların takip edilmesini ve sonuç raporlarının oluşturulması ile Müşteri siparişlerinin değerlendirilmesini, teknik ihtiyaçların karşılanmasını, işemri ve sözleşmeleri hazırlamak
  •  Birime verilen görevlerin ilgili Kanun, Yönetmelik, Genelge, Yönerge ve emirler çerçevesinde yürütmek/ yürütülmesini sağlamak.
  •  Hattını iptal talebi için başvuran müşterilerin sorunlarına çözüm bulmak, bağlılıklarını arttırmak
  • Arka planda yapılması gereken işlemlerin takibi, reklamasyon süreçlerinin yönetilmesi, müşterilerin problemlerinin giderilmesi ve memnuniyetlerinin arttırılmaya çalışmak
  • Müdürlük içerisinde tüm müşteri evrakların uygun standartlarda hazırlanmasını sağlamak ve kontrol ederek eksikliklerini gidermek
  • Sözleşme vb formlarda olan müşteri nüshasının işlem sırasında müşteriye verilmesini takip etmek
  • Müdürlük bünyesinde DAS süreçlerinin uygun olarak yapıldığını takip ve kontrol etmek. Uygunsuzluk durumlarını tespit ederek düzetilmesi konusunda aksiyon almak

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren işletme, iktisat, maliye, halkla ilişkiler vb. bölümlerinden mezun olmak
  • İletişim, koordinasyon ve organizasyon becerileri yüksek
  • Müşteriyle empati kurabilen

  • Müşteri beklentilerini en iyi şekilde algılayarak, sürekli müşteri memnuniyetinin sağlanması

  • Müşteri sadakatinin olusturulmasi

  • İkameti Kastamonu yerleşik olan.


Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri