Müşteri Yöneticisi / Yönetmeni

TURKCELL - ANADOLU MERSIN KÇM

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

 Sen de kariyerine satış alanında yön vermek istiyorsan, sonuç odaklı ve başarma azmin yüksek ise bu iş fırsatı senin için!

   İŞ TANIMI: Turkcell Kobi Çözüm Merkezi olan şirketimizde:

• Firma tarafından belirlenen satış hedeflerin gerçekleştirilmesine yönelik tüm kurumsal ürün ve hizmetleri müşteri ihtiyaçlarına göre müşteriye sunmak ve satışını gerçekleştirmek,
• Bölgesinde bulunan mevcut ve potansiyel müşterilere tanışma amaçlı ziyarette bulunmak,
• Görüşme öncesinde ve esnasında müşteri ihtiyaçlarını tespit etmek ve buna göre müşteriye tüm Turkcell ürün ve hizmetlerini sunmak, bilgilendirme yapmak,
• Diğer operatörlerden hizmet alan müşterileri ikna ederek Turkcell bünyesine katmak

 Yönettiği müşteri portföyündeki mevcut kurumsal müşterilerin erişimine sunulan bütün ürün kalemleri dahilinde satış ve satış sonrası faaliyetlerin şirket beklentilerine uygun olarak yönetiminden sorumlu olacak,

•Aylık, çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarını oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak,

•Mevcut müşteri portföyüne planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçlarını tespit edecek,

•Portföyünü Turkcell’ in kurumsal ürün ve çözümleri doğrultusunda geliştirecek,

•Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlamaya ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirecek,

•Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri şikayetlerini takip edecek ve çözüme kavuşturacak,

•Satış ve hedef odaklı iş planlamasıyla yönettiği portföyün Turkcell‘in yeni Digital İş Servisleri ürünleri ile penetrasyon’u sağlayabilecek,

•Network, Cloud, Güvenlik ve katma değerli dijital servis ürünlerinde alacağı eğitimler ile gelişim gösterebilecek,

GEREKEN NİTELİKLER

• En az lise mezunu,
• Tercihen satış konusunda deneyimli ya da saha satış alanında kariyer hedefi bulunan,
• Müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş ve en iyi hizmet kalitesini sunabilecek,
• Satış hedeflerinin gerçekleştirmede gerekli özen ve disiplini sağlayabilecek,
• Güler yüzlü ve diksiyonuna özen gösteren.
• İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek, insan ilişkilerinde başarılı,
• Sahada çalışmayı seven,
• Sattıkça daha çok kazandıran etkili prim sistemiyle gelirini yükseltmeyi hedefleyen,

OLANAKLAR

•Asgari Ücret Üzeri Maaş + Prim

•Sigorta + Özel Sağlık ve Hayat Sigortası

•Yemek Kartı

•Ulaşım Desteği

•Şirket Aracı

•Akıllı cep telefonu