Teknik Müdür

TURKCELL SUPERONLINE - DEHANET EÇM

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Deha Teknolojik Ürünler Ltd. Şti. olarak, Turkcell Superonline'ın Güney Marmara Bölge Temsilcisi olarak Bursa'da yaklaşık 270 bin müşteriye hizmet vermekteyiz.

Turkcell Superonline Ev Çözüm Merkezi bünyesinde; fiber optik altyapı, kurulum, bakım, arıza ve teknik operasyon süreçlerini yönetecek, saha ekiplerinin organizasyonundan ve operasyonel performansından sorumlu olacak, güçlü teknik bilgi birikimine ve liderlik yetkinliklerine sahip Teknik Müdür arayışımız bulunmaktadır.

ARANAN NİTELİKLER

• Tercihen üniversitelerin mühendislik fakültelerinden, Elektrik-Elektronik, Elektronik Haberleşme, Endüstri, Makine veya ilgili teknik bölümlerinden mezun,
• Teknik operasyon, saha yönetimi, bakım, servis veya altyapı süreçlerinde deneyimli,
• Tercihen telekomünikasyon, enerji, teknoloji, otomasyon veya teknik hizmetler sektörlerinde görev almış,
• Teknik ekiplerin yönetimi, iş planlaması, organizasyonu ve performans takibinde deneyim sahibi,
• Fiber optik altyapı, kurulum, aktivasyon, arıza ve bakım süreçleri hakkında bilgi sahibi olması tercih sebebi olan,
• Teknik operasyon, depo, stok, malzeme ve ekipman yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• Satış ve teknik operasyon süreçleri arasındaki koordinasyonu sağlayabilecek,
• Operasyonel performans göstergeleri (KPI), hizmet seviyesi hedefleri (SLA) ve hizmet kalitesi süreçlerini takip edebilen,
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden, yenilikçi ve çözüm odaklı,
• İletişim, planlama, organizasyon ve ekip yönetimi becerileri gelişmiş,
• Analitik düşünme, problem çözme ve kriz yönetimi becerilerine sahip,
• Raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
• Saha çalışmalarına uyum sağlayabilecek,
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Bursa'da ikamet eden veya edebilecek.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Fiber internet kurulum, aktivasyon, bakım, arıza ve teknik servis operasyonlarının yönetilmesi,
• Sorumlu olunan lokasyonlardaki fiber altyapı ve imalat süreçlerinin planlanması, koordinasyonu ve takibinin sağlanması,
• Teknik saha ekiplerinin günlük iş planlarının oluşturulması, görev dağılımlarının yapılması ve performanslarının takip edilmesi,
• Teknik operasyonların belirlenen kalite standartları ve hizmet seviyesi hedefleri doğrultusunda yürütülmesi,
• Teknik personelin ekipman süreçlerinin kontrol ve koordinasyonunun sağlanması,
• İş emirlerinin zamanında ve eksiksiz tamamlanmasının takip edilmesi,
• Teknik çözüm gerektiren süreçlerin yönetilmesi,
• Satış ve operasyon birimleriyle koordineli çalışılarak hizmet süreçlerinin etkinliğinin artırılması,
• Teknik ekiplerin verimliliğinin artırılması, eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının belirlenmesi,
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarının saha operasyonlarında uygulanmasının sağlanması,
• Teknik operasyonel verilerin analiz edilmesi ve düzenli yönetim raporlarının hazırlanması,
• Şirket hedefleri ve Turkcell Superonline hizmet standartları doğrultusunda teknik operasyonların sürekli iyileştirilmesi.

Teknik uzmanlığını güçlü yöneticilik becerileriyle birleştiren, teknik birim bünyesindeki süreçlere liderlik edebilecek ve ekibimizin başarısına katkı sağlayacak çalışma arkadaşlarımızı arıyoruz.