Sales Account Manager

Turkcell ve Grup Şirketleri

Turkcell olarak yeteneklerimize eşsiz insan deneyimi yaşatarak, değer yaratan sürdürülebilir bir organizasyon inşa etmeyi ve işveren markamızı zirveye taşımayı hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda benimsediğimiz değerlerimizi iş yapış biçimlerimize yansıtıyoruz.

Turkcell’de Neye Değer Veriyoruz?

İnsan Odaklılık: Eşsiz insan deneyimi oluşturmak amacıyla uygulamalarımızın merkezinde insanı konumluyor, çalışanlarımızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmayı ve onların yeteneklerini geliştirmeyi hedefliyoruz.

Yenilik: İnsanların hayatında fark yaratan yenilikçi çözümler üretmek, fikir ve teknolojileri keşfetmek için tutkulu bir şekilde çalışıyoruz. 

Mükemmellik: Dahil olduğumuz ve temas ettiğimiz her noktada mükemmelliyeti hedefliyor, kendimize yüksek standartlar belirliyor, olağanüstü sonuçlar elde ediyoruz. 

İş Birliği: Başarının anahtarı olarak birlikte çalışmayı, saygı ve şeffaflık kültürünü teşvik ediyoruz. 

Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını merkeze koyarak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmayı hedefliyoruz. 

Sürdürülebilirlik: Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve dünyamız için sürdürülebilir bir gelecek amacıyla çalışıyoruz. 

Ne Bekliyoruz?

• Üniversitelerin lisans eğitimi veren ilgili bölümlerinden mezun olmanı,
• Satış alanında en az 4 yıl deneyimli olmanı,
• Hem satış hem de müşteri yönetimi konularında bilgili ve tecrübeli olmanı,
• Tercihen Kurumsal Müşteri Yönetimi ve Bilişim/Telekomünikasyon tecrübesine sahip olmanı,
• Çok iyi derecede MS Office Word, Excel, Powerpoint, vb. programlarını kullanabilmeni,
• İyi derecede İngilizce bilmeni,
• Hızlı öğrenen, kendini geliştirmeye açık ve istekli olmanı,
• İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek olmasını,
• Analiz yeteneği kuvvetli, müşteri ve sonuç odaklı olmanı,
• Takip ve yönlendirme kabiliyetinin yüksek olmasını,
• Müşteri memnuniyetini odağına almanı.

Turkcell’de Satış Portföy Yöneticisi Rolü Ne Yapar?

• Büyük Ölçekli Kurumsal Müşteriler (Major Accounts) ile olan ilişkilerin yönetir ve yeni iş fırsatlarının geliştirir,
• Çapraz satış ve yukarı satış fırsatları için gerekli olan aksiyonların geliştirilmesi, uygulanması ve yönetimini yapar,
• Müşteri memnuniyetinin koordinasyonu yapar ve garanti altına alır,
• Sabit ve mobil ürün, servis ve çözümlerin müşterilerde konumlandırır,
• Büyük Ölçekli Müşteriler için müşteri yönetim planlarının geliştirir ve bu planların yönetimi,
• Telekomünikasyon ve IT sektöründeki rekabet ve trendlerin yakından takibini yapar,
• Belirlenen ve önerilen fırsatların öngörülerini analiz eder,
• Yıllık , çeyrek bazlı başarı kriterleri doğrultusunda gelir, aktivasyon, müşteri bağlılığı, müşteri memnuniyeti, ürün ve proje hedeflerinin gerçekleştirir
• Müşteri ziyaret hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve satışa dönüştürür,
• Müşteri süreçlerinin ve ihtiyaçlarının öğrenilmesi, ihtiyaçlarının belirlenmesi, uygun ürünlerin doğru zamanlarda konumlandırılması ve uzun vadeli müşteri yönetiminin sürdürür,
• Kurumsal satış bölümünün strateji ve vizyonunun takibi ve bu vizyon ile paralel olarak gerekli eylemlerin uygulanmasnı sağları,
• Turkcell ve grup şirketleri içinde yürütülen ilgili tüm işlerin koordinasyonu ve gerekli iletişimi sağlar.

*Turkcell bir eşit fırsat işverenidir ve ırka, renge, dine, cinsiyete, ulusal kökene, etnik kökene, yaşa, fiziksel görünüşe veya duruma, medeni durumuna, askerlik durumuna bakılmaksızın, tüm nitelikli başvuru sahiplerini istihdam için değerlendirmeye alır.