Teknik Destek Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Satış sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla teknik destek hizmetleri sunacak bir Teknik Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin teknik sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözerek, ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yapacaksınız. İleri düzeyde teknik bilgiye sahip, analitik düşünme yeteneği güçlü ve operasyon yönetimi konusunda deneyimli bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans mezunu, tercihen Elektrik-Elektronik Teknikerliği (MYO) bölümlerinden mezun
- En az 5, en fazla 6 yıl Teknik Destek Uzmanı pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
- B sınıfı sürücü belgesine sahip
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi becerisi
- Teknik sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözebilme yeteneği
- Operasyon yönetimi konusunda bilgi ve deneyim sahibi
- Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği yapabilme becerisi
- Yüksek motivasyon ve sonuç odaklı çalışma anlayışı
.Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
.Gerekli durumlarda mesaiye kalabilen
.Src belgesi olan tercihimizdir.
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini karşılamak ve çözüm üretmek
- Ürün ve hizmetlerle ilgili teknik sorunları analiz ederek, çözüm önerileri sunmak
- Teknik destek süreçlerini yönetmek ve iyileştirmek
- Analitik zeka kullanarak, müşteri ihtiyaçlarını ve sorunlarını anlamak
- Operasyon yönetimi süreçlerine katkıda bulunmak
- Teknik dokümantasyon hazırlamak ve güncel tutmak
- Teknik ekiplerle iş birliği yaparak, ürün geliştirme süreçlerine destek vermek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
- Teknik eğitimler vererek, müşterilerin ürün ve hizmetlerimizi daha etkin kullanmalarını sağlamak
- Gelişen teknolojileri takip ederek, teknik bilgi ve becerilerini sürekli geliştirmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
20 yılı aşkın tecrübesi ve sektörlere özel çözümleriyle dijital dönüşüm entegratörü Unisoft Digital Signage Group; markaların, hedef kitleleriyle doğru yerde, doğru zamanda ve doğru mesajla buluşmasını sağlayan dinamik çözümlerden Digital Signage ve Display Solutions teknolojilerinin donanım ve yazılımının üretim ve satışını gerçekleştirmektedir. Kurumların ihtiyaçları doğrultusunda uzman kadrosuyla, özel projeler geliştirip, kusursuz ürün ve hizmet anlayışıyla müşterilerine sunmaktadır.
Yan Haklar
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör