Call Center

Vogue Hotel Bodrum Supreme

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, iletişim becerileri güçlü bir Call Center arıyoruz. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili ve hızlı çözümler sunacak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, misafirlerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en iyi hizmeti sunmak için çalışacak ve şirketimizin müşteri hizmetleri kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

• Türkçe ve İngilizce dillerine akıcı seviyede hakim olmak
• Rusça bilgisi tercih sebebi
• En az 3 yıl deneyim sahibi 
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Güçlü sözlü iletişim ve ikna becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Problem çözme yeteneği gelişmiş
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Satış ve misafir ilişkileri konusunda çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
• Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisine sahip

Rol ve Sorumluluklar

• Misafir çağrılarını profesyonel bir şekilde yanıtlamak ve çözüm sunmak
• Candyland instagram hesabına gelen DM taleplerine dönüş sağlamak
• Park, etkinlikler ve hizmetler konusunda bilgi vererek misafir sorularını yanıtlamak
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkili bir şekilde yönetmek
• Çağrı merkezi süreçlerini takip ederek, misafir memnuniyetini artırmak
• Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
• Müşteri bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde sisteme girmek
• Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak
• Geri bildirimleri değerlendirerek, hizmet kalitesini artırmak
• Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmak
• Şirket politikalarına ve prosedürlerine uygun hareket etmek
• Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak