Kurumsal Operasyonlar Saha Teknisyeni

Webhelp Türkiye

Concentrix Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

Genel Nitelikler;

• Tercihen Teknik Lise / Meslek Yüksek Okulu mezunu,
• Tercihen daha önce SLA bazlı işlerde çalışma sağlamış,
• Bilgisayar, Notebook, Terminal, Yazıcı ve IT envanterleri konularında, kurulum ve kurulum sonrası hizmetlerde yerinde destek sağlamak üzere minimum 3 Yıl tecrübeli,
• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Problem çözme ve iletişim becerilerine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Tercihen askerlik görevini tamamlamış

İşin Tanımı;

• Kurumsal Servisler olarak yürütmekte olduğumuz operasyonlarımız için backoffice arkadaşlarımız ile birlikte çalışabilecek,
• Backoffice olarak çalışan arkadaşlarımıza uzaktan destek ile cihazların kurulumlarını tamamlayabilecek,.
• İlgili operasyonlar özelinde kullanılmakta olan router ve switch, Firewall WiFi Access Point, IP Telefonlar, ses cihazları gibi network cihazlarının fiziksel bağlantılarını yapabilecek.
• Kablo çekimi, kablo düzenlemesi ve kabinet düzenlemesi yapabilecek.
• DSL ve fiber devre altyapısında deneyimli ve ankastre ile müşteri lokasyonu arasında çekilmiş olan kabloyu bularak devreyi aktif edebilecek.
• Kablolara RJ45 ve RJ11 sonlandırması yapabilecek.
• Kurumsal müşterilerimize, AP, Kamera, Kablolama Hizmetleri Router, Modem, SW Kurulumları ve Desteğini verebilecek