Çağrı Merkezi Personeli

Yanmar Turkey Makine A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Dünyanın önde gelen Dizel Motor, TARIM MAKİNELERİ, Enerji Sistemleri, İş Makineleri ve Deniz Motorları üreticisi, Japonya menşeili firmamızın Türkiye iştiraki; YANMAR TURKEY MAKİNE A.Ş. Tarım İş Kolumuzda görevlendirilmek üzere “Çağrı Merkezi Personeli” aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Minimum 1 yıl benzer bir pozisyonda çalışan,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• İletişim becerileri kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Organizasyon, koordinasyon, analitik düşünme ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Takipçi, organizasyon ve koordinasyon becerileri gelişmiş, Çağrı Merkezi Personeli aramaktayız.

GÖREV TANIMI

• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi,
• Telefonda ikna kabiliyetinin etkin bir şekilde kullanılabilmesi,
• Departmana gelen telefon ve mail trafiğinin doğru, hızlı ve etkin bir şekilde yönetilmesi,
• CRM ekibine destek olunması ve ekiple koordineli şekilde ilerlenmesi,
• Departman müdürünün harcırah ve giderlerinin kullanılan online sisteme girilmesi ve sürecin takibi,
• Seyahat, uçak ve konaklama rezervasyonlarının organizasyonu ve takibi,
• Departmandaki personellerin günlük seyahat listesinin tutulması ve haftalık olarak paylaşılması,
• Yurt içi ve yurt dışından gelen misafirlerin transfer, konaklama, yemek vs. organizasyonlarının yapılması.