YURTDIŞI ÇÖZÜM MERKEZİ UZMAN YARDIMCISI

Yataş AŞ.

• En az ön lisans eğitimi mezunu,
• Çağrı Merkezi, E Ticaret Şikayet Yönetimi vb alanlarda en az 2 yıl tecrübeli
• MS Office programlarına özellikle excel programına hakim, 
• Tercihen MI4BİZ ve benzeri programlarda tecrübeli,
• ERP sistem kullanmış (tercihen Oracle),
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi olan,
• İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,
• Yazılı ve Sözlü İletişimi kuvvetli,
• Hızlı çözümler üretebilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden

İŞ TANIMI

• E Ticaret kanalından ulaşan müşteri şikayetlerini inceleyerek şikayetin en kısa sürede çözülmesini sağlayacak,
• Açılan şikayet kayıtları ile ilgili çözüm sürecini takip edecek,
• Çözümlenen müşteri şikayetleri ile ilgili müşterilerin aranarak bilgi verilmesini ve sistemdeki şikayet kayıtlarının kapatılmasını sağlayacak,
• Şikayetin tekrarlanmaması için süreç iyileştirme önerilerinde bulunacak,

'YURTDIŞI ÇÖZÜM MERKEZİ UZMAN YARDIMCISI' pozisyonunda faaliyet gösterecek takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.