Ankara Saha İletişim Merkezi Uzmanı

Yemeksepeti

Hizmet vermeye başladığımız 2001 yılından beri başta kullanıcılarımızın olmak üzere, iş ortaklarımızın ve çalışma arkadaşlarımızın memnuniyetini her şeyden çok önemsiyoruz.

Türkiye'nin ilk online yemek sipariş platformu olarak devam ettiğimiz yolda, Yemeksepeti Market ile dakikalar içinde market alışverişi, Yemeksepeti Mahalle ile çevre esnaf ve marketlerden hızlıca alışveriş seçeneklerini de kullanıcılarımızın hizmetine sunuyoruz.

Bünyemizde bulunan Yemek.com ile milyonlarca kullanıcıya lezzetli keşifler, yemek tarifleri ve videoları gibi içeriklerimizden faydalanma imkanı sağlıyoruz. Ödeme sistemleri alanında ise Yemeksepeti Pay ile çalışmalarımız sürüyor.

2015 yılında bünyesine katıldığımız, dünyanın en büyük online yemek ve market sipariş platformu olan Delivery Hero ile birlikte, güçlenerek büyümemize devam ettik..

Çoğu ülke nüfusundan daha kalabalık milyonlarca kullanıcımız, 81 ilde on binlerce iş ortağımız ve hizmet noktamız, genç & dinamik marka duruşumuzu başarıyla temsil eden ve sayısı on bini bulan ekibimizle, büyük bir aileyiz.

Seni de heyecanla bekliyoruz!

“Yemeksepeti yanında, aklındaysa kapında!”

ARANAN NİTELİKLER:

• En az ön lisans mezunu,
• MS Office programlarını, özellikle Excel'i ve Google Sheets'i etkin kullanabilen,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi becerileri gelişmiş,
• İletişim becerileri güçlü, telefonla iletişim konusunda deneyimli veya istekli,
• Yoğun iş temposuna ve telefon trafiğine uyum sağlayabilen,
• Veri girişi, raporlama ve kayıt takibi konularında dikkatli ve titiz,
• Takım çalışmasına yatkın, farklı ekiplerle koordineli çalışabilen,
• Problem çözme becerisi gelişmiş, sonuç ve hedef odaklı,
• Ankara Çankaya ve çevre ilçelerinde ikamet eden veya ulaşım sağlayabilecek.

İŞİN TANIMI:

• Kurye iletişim merkezinde işe alım ve aktivasyon süreçlerinin uçtan uca takip edilmesi,
• Kurye başvurularının değerlendirilmesi, adaylarla iletişime geçilmesi ve işe başlangıç süreçlerinin koordine edilmesi,
• Başvuru sahiplerinin eksik bilgi ve belgelerinin takip edilerek süreçlerin tamamlanmasının sağlanması,
• Günlük telefon aramalarıyla adayların aktivasyon süreçlerinin desteklenmesi,
• Yoğun gelen ve giden telefon trafiğinin etkin şekilde yönetilmesi,
• İşe başlangıç ekipmanlarının stok, teslimat ve envanter süreçlerinin takip edilmesi,
• İletişim merkezinin günlük ofis düzeninin ve operasyonel işleyişinin takip edilmesi,
• Merkez ekiplerle koordineli çalışılarak aktivasyon süreçlerindeki tüm adımların zamanında tamamlanması,
• Kurye başvuru ve aktivasyon verilerinin Excel ve Google Sheets üzerinden güncel ve düzenli şekilde takip edilmesi,
• Günlük ve haftalık işe alım, aktivasyon ve operasyonel performans raporlarının hazırlanmasına destek verilmesi,
• Belirlenen işe alım ve aktivasyon hedeflerinin gerçekleştirilmesine katkı sağlanması.

Tercih Sebebi Olabilecek Deneyimler

• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya operasyonel destek alanlarında deneyim,
• İşe alım, aday takibi veya saha operasyonlarında görev almış olmak,
• Lojistik, hızlı teslimat veya kurye operasyonları hakkında bilgi sahibi olmak.