Shift Leader

ZAFER TAAHHÜT İNŞAAT VE TİC. A. Ş.

Misafir Memnuniyetinde Mükemmelliğe Birlikte Ulaşalım!

"Concorde Tower Hotel" olarak, konuklarımıza her anında unutulmaz bir deneyim sunma hedefiyle, güler yüzlü, çözüm odaklı ve hizmet kalitesini en üst düzeye taşıyan ekip arkadaşlarıyla çalışmaktan gurur duyuyoruz. Eğer siz de misafir memnuniyetini ön planda tutan, dinamik ve profesyonel bir çalışma ortamında kariyerinize yön vermek istiyorsanız, sizi ailemizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

K.K.T.C. Lefkoşa Bölgesinde faaliyet gösteren tesisimizde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip "Shift Leader" arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler;

• Tercihen Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümlerinden mezun,

• Otel ön büro operasyonlarında en az 3 yıl deneyimli,

• Tercihen ElectraWeb otel yönetim programına hâkim,

• İyi derecede İngilizce bilen; ikinci yabancı dil tercih sebebidir,

• Check-in, check-out, rezervasyon ve kasa işlemlerine hâkim,

• Günlük doluluk, gelir ve operasyon raporlarını hazırlayabilen,

• Misafir şikâyetleri ve problem çözme süreçlerinde deneyimli,

• Vardiya yönetimi ve ekip koordinasyonu konusunda yetkin,

• İletişim becerileri güçlü, misafir memnuniyeti odaklı,

• Sorumluluk sahibi, çözüm odaklı ve liderlik becerileri gelişmiş.

Görev ve Sorumluluklar;

• Ön büro vardiyasının işleyişini yönetmek ve operasyonun kesintisiz yürütülmesini sağlamak,

• Check-in, check-out, rezervasyon ve kasa işlemlerinin prosedürlere uygun şekilde yürütülmesini takip etmek,

• Günlük doluluk, gelir ve operasyon raporlarını hazırlamak ve ilgili yöneticilere sunmak,

• Vardiya ekibinin koordinasyonunu sağlamak ve gerektiğinde ekip üyelerine destek olmak,

• Misafir talep ve şikâyetlerini çözüm odaklı şekilde ele almak ve gerekli durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon kurmak,

• ElectraWeb üzerinden yürütülen işlemlerin doğru ve eksiksiz yapılmasını takip etmek.