CRM Uzmanı

Zeplin Car Rental

Şirket Hakkında

Zeplin Car Rental, Türkiye genelinde 116 noktada, 42.000’i aşkın araç filosu ile hizmet veren sektörün lider araç kiralama markalarından biridir.

20 yılı aşkın tecrübesiyle; kurumsal firmalara, çalışanlarına ve bireysel müşterilere günlük ve kısa dönem araç kiralama hizmetleri sunmaktadır. %100 yerli sermaye ile faaliyet gösteren Zeplin Car Rental, sağladığı istihdam ile ülke ekonomisine doğrudan katkı sağlamakta olup, günlük ortalama 2.000 araç kiralama operasyonu gerçekleştirmektedir.

Yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektöre yön veren şirketimiz, tüm operasyonlarında müşteri memnuniyetini merkeze alarak hizmet sunmaktadır.

İş Tanımı

• CRM altyapısının (tercihen Zoho CRM) satış, pazarlama ve müşteri yönetimi süreçlerine uygun şekilde kurgulanması, geliştirilmesi ve yönetilmesi
• CRM üzerinde workflow, blueprint, otomasyon ve custom modüller geliştirerek iş süreçlerinin dijitalleştirilmesi
• Müşteri yolculuğu boyunca lead management, opportunity management ve segmentasyon süreçlerinin optimize edilmesi
• Satış, pazarlama ve müşteri verilerini analiz ederek karar destekleyici raporlar, dashboard’lar ve içgörüler oluşturulması
• Yapay zeka ve veri analitiği araçları kullanarak iş süreçlerine ve karar alma mekanizmalarına katkı sağlayan analizlerin geliştirilmesi
• Müşteri etkileşim verilerinin analiz edilerek müşteri deneyimi ve bağlılığını artıracak aksiyonların belirlenmesi
• CRM kullanıcılarına yönelik eğitim, dokümantasyon ve kullanıcı destek süreçlerinin yürütülmesi
• Dashboard, raporlama ve veri görselleştirme süreçlerinin kurulması ve yönetilmesi
• Pazarlama teknolojileri (MarTech) ekosisteminin geliştirilmesi, yeni araçların araştırılması ve entegrasyon süreçlerinin yönetilmesi

Aranan Nitelikler

• CRM sistemleri (tercihen Zoho CRM) üzerinde kurulum, geliştirme ve operasyon yönetimi deneyimi
• Dijital pazarlama metrikleri (CPL, CAC, Conversion Rate vb.) konusunda bilgi sahibi
• Veri analizi ve içgörü üretme konusunda güçlü analitik bakış açısı
• Güncel yapay zeka araçlarını aktif kullanan ve iş süreçlerine entegre edebilen
• Takım çalışmasına yatkın, farklı ekiplerle etkin iletişim kurabilen
• Değişen iş ihtiyaçlarına hızlı adapte olabilen ve öğrenmeye açık
• MS Office programlarını (özellikle Excel) ileri seviyede kullanabilen

Yan Haklar

• Tamamlayıcı sağlık sigortası
• Mobilite bütçesi
• Kurumsal mobil hat
• Araç kiralamada çalışan indirimi