Bilgi işlem destek elemanı, şirket bilgisayar sistemlerinin kontrolünü sağlar, donanım ve yazılım kurar, yapılandırır ve teknik sorunları çözer.

Bilgi işlem destek elemanının öncelikli görevi, bilgisayar ağlarını korumak ve şirket sistemlerinin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamaktır. Meslek profesyonellerinin diğer sorumlulukları şunlardır;

• Bilgisayar donanım, yazılım sistemleri, ağları, yazıcıları ve tarayıcılarını kurmak ve yapılandırmak,
• Bilgisayar sistem ve ağlarını izlemek, bakımını yapmak,
• Firma web sitesinin problemsiz çalışmasını sağlamak,
• Hizmet sorunlarına ve müşteri isteklerine zamanında cevap vermek,
• Şirket genelinde telefon aracılığıyla ya da şahsen teknik destek sağlamak,
• Yeni kullanıcılar için hesaplar oluşturmak,
• Gerektiği takdirde teknik ekipmanı tamir etmek veya değiştirmek,
• Sistem değişikliklerini raporlamak ve ilgili birime sunmak,
• Yeni teknolojileri test etmek ve kurum işleyişine adapte etmek,
• Teknik gereklilikler hakkında bilgi vermek üzere şirket kapsamındaki toplantılara katılmak,
• Firma bilgi gizliliğine sadık kalmak.

Bilgi işlem destek elemanı olmak için, üniversitelerin Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Teknolojileri ve ilgili bölümlerden önlisans ya da lisans derecesi ile mezun olma şartı bulunmaktadır.