Bilgi İşlem Destek Elemanı Nedir, Nasıl Olunur?

Bilgi işlem destek elemanının öncelikli görevi, bilgisayar ağlarını korumak ve şirket sistemlerinin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamaktır. Meslek profesyonellerinin diğer sorumlulukları şunlardır;

• Bilgisayar donanım, yazılım sistemleri, ağları, yazıcıları ve tarayıcılarını kurmak ve yapılandırmak,
• Bilgisayar sistem ve ağlarını izlemek, bakımını yapmak,
• Firma web sitesinin problemsiz çalışmasını sağlamak,
• Hizmet sorunlarına ve müşteri isteklerine zamanında cevap vermek,
• Şirket genelinde telefon aracılığıyla ya da şahsen teknik destek sağlamak,
• Yeni kullanıcılar için hesaplar oluşturmak,
• Gerektiği takdirde teknik ekipmanı tamir etmek veya değiştirmek,
• Sistem değişikliklerini raporlamak ve ilgili birime sunmak,
• Yeni teknolojileri test etmek ve kurum işleyişine adapte etmek,
• Teknik gereklilikler hakkında bilgi vermek üzere şirket kapsamındaki toplantılara katılmak,
• Firma bilgi gizliliğine sadık kalmak.

Bilgi işlem destek elemanı olmak için, üniversitelerin Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Teknolojileri ve ilgili bölümlerden önlisans ya da lisans derecesi ile mezun olma şartı bulunmaktadır.

• Müşterinin problemini kavrayıp, çözebilmek için aktif dinleme gerçekleştirebilmek,
• Teknolojik bir arızanın nedenini belirleyebilmeye yarayan problem çözme becerilerine sahip olmak,
• Kendisine atanan görevi belirlenen bütçe ve zaman dahilinde tamamlayabilmek,
• Asgari denetimle çalışabilmek,
• Kriz anlarında etkili karar alabilmek,
• Çok sayıda projeyi zamana göre yönetme ve etkin bir şekilde önceliklendirme becerisi sergilemek,
• Diğer meslektaşlarına ve departman çalışanlarına teknik problemler konusunda yardımcı olmak için ekip odaklı tutum sergilemek,
• Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.