GSM Teknisyeni Nedir, Nasıl Olunur?

GSM teknisyeninin öncelikli görevi GSM ürünlerinin bakım ve onarımını gerçekleştirmektir. Meslek profesyonellerinin diğer sorumlulukları şunlardır;

• Müşterinin şikayetlerini dinlemek ve cihazı teslim almak,
• Cep telefonu arızasını belirlemek ve tamir etmek,
• Ekran, pil vb. parçaların değişimini yapmak,
• Cihaz teslim alınmaya hazır olduğunda müşteriyi bilgilendirmek,
• Müşteri ve gerçekleştirilen işlem bilgilerini kayıt altına almak,
• Satışı gerçekleştirilen ürünlerin aktivasyonunu gerçekleştirmek,
• Tüm evrak işlerini yürütmek ve malların envanterini tutmak,
• Ürün yedek parçası temin etmek,
• Yeni uygulama ve donanımların kullanıma sunulmasına yardımcı olmak,
• Servis ve onarım metrikleri dahil olmak üzere firmanın performans hedeflerini karşılamak,
• Yeni işe başlayan GSM teknisyenlerine rehberlik etmek,
• Kurum politikalarına uygun çalışma gerçekleştirmek,
• Mesleki gelişimi sürdürmek için atölyelere katılmak.

GSM teknisyeni olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Dört senelik eğitim veren meslek liselerinin Telekomünikasyon, Mekatronik veya Elektronik Haberleşme bölümlerinden mezun olarak mesleği icra etmek mümkündür.

GSM teknisyeninin mesleği icra edebilecek teknik donanıma sahip olması ve problem çözme yeteneği göstermesi beklenir. İşverenlerin meslek profesyonellerinde aradığı diğer nitelikler şu başlıklar altında toplanabilir;

• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlamak,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip olmak,
• Görmeyi etkileyecek bir göz kusuru bulunmamak,
• Ekip çalışması gerçekleştirebilmek,
• İş teslim tarihlerine riayet etmek,
• MS Office programlarına hakimiyeti bulunmak,
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
• Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak; görevini tamamlamış, tecil ettirmiş ya da askerlikten muaf olmak.