Kabin Memuru

Kabin Memuru nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

Kabin Memuru Kimdir?

Kabin memuru; yolcuların, havayolu firmasının belirlediği güvenlik ve konfor standartlarına uygun bir şekilde seyahat etmesini sağlar.

Kabin Memurunun Sorumlulukları Nelerdir?

Yurt içi ve yurt dışı destinasyonlara yapılan uçuşlar sırasında, yolcuların rahatı ve güvenliğini sağlamakla görevli olan kabin memurunun diğer sorumlulukları şunlardır;

  • Uçuştan önce tüm kabin düzenleme görevlerini yerine getirmek,
  • Yiyecek, içecek, battaniye, okuma materyali, acil durum ekipmanı ve diğer malzemelerin uçakta olduğundan ve yeterli miktarda tedarik edildiğinden emin olmak,
  • Uçağa giriş yapan yolcuları selamlamak ve koltuklarını bulmaları için yardım etmek,
  • Tüm acil durum prosedürleri, acil durum ekipmanları hakkında yolculara sözlü olarak ve işaret diliyle bilgilendirmede bulunmak,
  • Türbülans gibi durumlarla karşılaşıldığında yolcuları rahatlatmak,
  • Acil durumlarda ilk yardım uygulamak,
  • Yolculara yiyecek ve içecek servisi yapmak,
  • Uçak içerisinde tax free ürün satışı gerçekleştirmek,
  • Tüm yolculara kibar ve empatik bir yaklaşım içerisinde hizmet vermek,
  • Çocuk, engelli yaşlı ve hamile gibi özel yardıma ihtiyacı olan kişilere destek vermek,
  • Kabinin temiz tutulmasını sağlamak,
  • Yolculuk tamamladıktan sonra yazılı uçuş raporu hazırlamak,
  • Havayolu misyon, beyan ve politikalarına bağlı olmak,
  • Güvenlik için tüm havacılık kural ve yönetmeliklerine uymak.

Nasıl Kabin Memuru Olunur?

Kabin memuru olmak için iki yıllık eğitim veren Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri önlisans programından mezun olma şartı bulunmaktadır. Ayrıca, bu görevi yapacak kişilerin adli sicil kaydının bulunmaması gerekmektedir.

İşverenlerin Kabin Memurunda Aradığı Nitelikler Nelerdir?

  • Acil ve stresli durumlarda sakin kalıp hızlı yanıt verebilmek,
  • Bir ekibin parçası ya da bireysel olarak çalışabilmek,
  • Resmi tatil, hafta sonu ya da gece gibi değişken zamanlarda çalışabilmek,
  • Kapalı alanda uzun süre ayakta çalışabilecek fiziksel ve zihinsel yeterliliğe sahip olmak,
  • Sözlü iletişim becerisi yüksek olmak,
  • Giyim ve dış görünüşüne özen göstermek,
  • Boy ve kilo dengesine sahip olmak,
  • Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
  • Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak; görevini yapmış ya da tecil ettirmiş olmak
Kabin Memuru Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • Hizmet %10,9
  • Ulaştırma %10,9
  • Turizm %4,3
  • Personel %3,3
  • Taşıma %2,7
  • Genel Başvuru %1,2
  • Operasyon %0,7
  • Müşteri İlişkileri %0,7
  • Halkla İlişkiler %0,7
  • Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %0,6
Kabin Memuru Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Havacılık %61,2
  • Taşımacılık %13,4
  • Turizm %6,6
  • Hizmet %2
  • Tekstil %0,7
  • Eğitim %0,7
  • Sağlık %0,4
  • Gıda %0,4
  • Bilişim %0,4
  • Eğlence - Kültür - Sanat %0,3
Kabin Memuru Cinsiyet Dağılımı
  • Kadın %68,4
  • Erkek %27,7
  • Belirtilmemiş %4
Kabin Memuru Eğitim Durumu
  • Üniversite %53,7
  • Ön Lisans %22,8
  • Lise %13,7
  • Yüksek lisans %5,7
  • Diğer %3,3
  • İlköğretim %0,6
  • Doktora %0,3
Kabin Memuru Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Anadolu Üniversitesi %10,3
  • İstanbul Üniversitesi (İÜ) %4,4
  • Akdeniz Üniversitesi %3
  • Kapadokya Meslek Yüksekokulu %2,1
  • Dokuz Eylül Üniversitesi %2
  • Kocaeli Üniversitesi %1,9
  • Ege Üniversitesi %1,8
  • Marmara Üniversitesi %1,8
  • Ankara Üniversitesi %1,7
  • İstanbul Aydın Üniversitesi %1,7
Kabin Memuru Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • İşletme %5
  • Sivil Havacılık ve Kabin Hizmetleri %4,7
  • Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) %2,3
  • Uluslararası İlişkiler %2,1
  • İktisat %1,8
  • Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği (MYO) %1,5
  • Kamu Yönetimi %1,4
  • İngiliz Dili ve Edebiyatı %1,4
  • Turizm İşletmeciliği %1,1
  • Dış Ticaret (MYO) %1,1
Kabin Memuru Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • Yüzme %1,1
  • Ticaret %1
  • Microsoft Office %0,9
  • Personel Maliyet %0,8
  • Documantery Programme %0,7
  • • Deadline And Target Driven %0,5
  • Microsoft Office Excel %0,4
  • Microsoft Office Word %0,4
  • Amatör Lisanslı Voleybol %0,4
  • Bilgisayar %0,4