Kalite güvence yöneticisi nedir sorusu; firmaların ürettiği ürünlerin kalite standartları ve prosedürlerine uygunluğunu kontrol eden pozisyondur, şeklinde yanıtlanabilir. Kalite güvence yöneticisi için müşteri istekleri ön planda tutulur. Bu doğrultuda çalışan personel, ürün niteliği, hizmet ve diğer tüm süreçlerin müşteri ihtiyacını karşılayacak nitelikte olması için gerekli çalışmaları yürütür. Kalite güvence yöneticisi bireysel olarak da kontrol sağlayabileceği gibi firma büyüklüğüne göre kalite mühendisleri ve teknisyenleri ile ekip halinde de çalışabilir. Çalışılan şirketin kalite standartlarının oluşturulmasını sağlar. Bu standartları oluştururken de çalışan personellerin gerekli eğitimleri alması konusunda liderlik görevini üstlenir. Üretimin yanı sıra proje, bakım, planlama, insan kaynakları faaliyetleri konusunda da kalite yönetim standartları geliştirir.