Kalite Yönetim Müdürü Nedir, Nasıl Olunur?

Endüstri firmalarında ya da ürün imal edilen şirketlerde ürün kalitesini sağlamak, firmadaki diğer departmanların kalite yönetim sistemleri bazında çalışma sergilemesine öncülük etmek ve iyileştirme çalışmalarında bulunarak şirketi, ISO standartlarına uygun şirket hâline getirmek kalite yönetim müdürünün sorumlulukları arasındadır. Bunun yanı sıra kalite yönetim müdürü görev tanımı detaylı olarak ilgili görevler ve sorumluluklardan bahsedilerek yapılabilir. İlgili görevler ve sorumluluklar şunlardır;

• Kalite yönetim sistemi ile ilgili tüm çalışmaları yürütmek,
• Kendisine bağlı çalışan kalite ekibinin proses kontrol, giriş kontrol ve son kontrol faaliyetlerini denetlemek,
• İç ve dış müşteri şikayetlerini değerlendirmek, firma içerisinde aksiyonlar almak ve ilgili birimlerle analiz ederek tekrar etmesini önlemek adına faaliyet planlamak,
• Müşteri şikayeti ile ilgili tüm müşterilere geri bildirim sağlamak,
• Kalite eğitimlerini planlayarak yürütülmesini sağlamak,
• İyileştirme çalışmalarında kalite ekiplerine liderlik etmek,
• İç ve dış kalite denetimini yapmak,
• Kalite yönetim sistemi performansını izlemek ve sürekliliğini sağlamak,
• Kalite maliyetlerinin azaltılmasını sağlamak,
• Haftalık ve aylık kalite raporları hazırlamak,
• Yönetimin yeniden gözden geçirme toplantılarını yönetmek,
• 5S, Kaizen, Smed ve yerinde kalite çalışmalarına liderlik etmek,
• Operasyonel kalite performansını izlemek için gerekli olan raporlamaları üretim birimiyle planlamak,
• Kalite yönetim sistemi için prosedür oluşturmak, firmada uygulanabilirliğini planlayarak gerçekleşmesini sağlamak,
• Süreç geliştirme ve iyileştirme çalışmalarına öncülük etmek,
• Kalite yönetim sisteminin yürütülmesi için gerekli olan eğitim ihtiyacını belirlemek ve uygulanmasını sağlamak,
• Kalite hatalarını değerlendirerek kök neden analizi, düzeltici ve önleyici faaliyetler başlatmak, etkinlik ve verimliliğin takibini sağlamak,
• Kalite sistemi, proses, ürün ile ilgili uygunsuzlukların tanımlanması, kaydedilmesi ve giderilmesi konusundaki çalışmaları koordine etmek kalite yönetim müdürü ne yapar sorusunun yanıtını taşımaktadır.

Kalite yönetim müdürü nasıl olunur sorusuna öncelikle üniversitelerin; Makine Mühendisliği, Elektrik Elektronik ve Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun olmak gerektiği söylenerek cevaplanabilir. Bölümün hangi alanda olacağı ise firmanın faaliyet gösterdiği sektöre bağlıdır. Kalite yönetim müdürü olmak için kalite departmanı içerisinde mühendis olarak bir iş tecrübesine sahip olmak önem taşır. Kalite mühendisleri, yönetici olabilmek için bazı eğitim kuruluşlarından ISO eğitimleri, Kalite yönetim sistemleri, kalite yöneticiliği, proses eğitimi, 5S, Kaizen, planlama ve organizasyon, liderlik, zaman yönetimi, stres ile başa çıkabilme, ikna ve müzakere becerileri, etkili iletişim konularında eğitim alarak yöneticilik nitelikleri kazanılabilir.

İmalatın olduğu her alanda kalite birimi de yer alır. Kalite biriminin etkin bir şekilde çalışması, firmada düzeltici ve önleyici faaliyetler oluşturularak ISO standartlarına uygun bir çalışma yürütülmesi açısından kalite yönetim müdürüne ihtiyaç duyulur. Kalite yönetim müdürü, kendisine bağlı çalışan kalite ekibini yönetebilecek liderlik vasfına sahip olmalıdır. Firma yönetimi ve müşteriler ile birebir diyalog halinde olan kalite yönetim müdürü; yüksek hitabet gücü olan, etkili iletişim becerisi bulunan ve öz güveni yüksek aday olmalıdır. Kalite departmanının yanı sıra firma içerisindeki diğer tüm birimlerin kalite yönetim sistemlerine uygun bir çalışma sergilemeleri açısından denetleme yapabilmesi ve yönetim becerisine sahip olması önem taşır. Kalite yönetim müdürü için aranan nitelikler genel olarak şunlardır:

• Hedeflere ulaşma konusunda sistematik olmak,
• Problemlere hızlı ve etkili çözüm üretebilmek,
• Sorumluluk bilinci ve iş disiplini yüksek olmak,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi bulunmak,
• Dikkatli, eleştirel ve problem çözücü olmak,
• Planlama, takip ve organizasyon yönü gelişmiş olmak,
• Liderlik özelliklerine sahip olmak.

Kalite departmanının yöneticiliğini üstlenen kalite yönetim müdürü, işletmelerdeki kalite faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri memnuniyeti sağlanması ve müşterilerle uzun süreli iş birliği sağlanabilmesi açısından önemli göreve sahiptir. Bu görevde çalışacak olan aday için işe alım koşulları arasında kalite araçları ve kalite geliştirme tekniklerinde tecrübeli olmak önem taşır. Bunun dışındaki şartlar şu şekilde listelenebilir:

• Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun olmak,
• Kalite yönetim sistemi hakkında detaylı bilgiye sahip olmak,
• Tercihen kalite yönetim müdürü pozisyonunda deneyim sahibi olmak,
• Microsoft Office programlarını kullanabilmek ve ERP'ye çok iyi derecede hakim olmak,
• İyi derece yabancı dil bilgisine sahip olmak olmak,
• Yalın üretim uygulamalarına (Kaizen, 5S) iyi derecede hâkim olmak 

Üretimden çıkan proses kalitesinin müşteri arzusuna uygun bir şekilde çıkarılabilmesi, hatasız ve zamanında müşteriye sevkiyat yapılabilmesi konusunda kalite departmanı denetim ve kontrol işlemlerini gerçekleştirir. Kalite yönetim müdürü, imalat yapan tüm endüstri firmalarında yöneticilik yapabilir. Kalite yönetim müdürü maaşı ise işletmelerin ücret politikasına göre farklılık gösterir. Bunun yanı sıra liderlik becerisi, bilgi ve tecrübesi, sahip olduğu yetkinlikler de kalite yönetim müdürünün maaşını belirleyen faktörlerdir. Siz de bu alanda çalışmak isterseniz Kariyer.net üzerinden kalite yönetim müdürü iş ilanlarına göz atabilirsiniz ve kendinize uygun ilanlara başvurabilirsiniz.