Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni

Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

Mağaza Yöneticisi Kimdir?

Mağaza yöneticisi; mağazanın günlük operasyonlarını planlar ve yönlendirir. Yönetim tarafından belirlenen satış ve kârlılık hedeflerini gerçekleştirme, müşteri hizmetlerini iyileştirme, mağaza performans ve verimlilik ilkeleri doğrultusunda ekibin çalışma düzenini tayin etme görevlerini üstlenir.

Mağaza Yöneticisinin Görev Tanımı Neleri Kapsar?

  • Mağazanın günlük operasyonel süreçlerinin yürütülmesini sağlamak,
  • Görev aldığı mağazanın mali, idari, operasyonel ve görsel faaliyetlerini yönetmek,
  • Satış performansının artırılması için stratejiler geliştirmek,
  • Stoklar ve satışları yakından takip ederek ürün yönetimi yapılmasını sağlamak,
  • Müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz edip, müşteriye ideal ürün ve hizmetin sunulmasını sağlamak,
  • Müşteri öneri ve şikayetlerini ele almak,
  • Müşteri memnuniyetini geliştirmeye yönelik çalışmalar yapmak,
  • Mağaza içi müşteri portföyü oluşturmak,
  • Yeni çalışanların işe alım sürecinde yer almak ve insan kaynaklarına öneride bulunmak,
  • Mağaza personelini eğitmek ve motive etmek,
  • Mağaza personelinin vardiya programlarını yönetmek,
  • Mağaza depo ve reyonlarının düzenini sağlamak,
  • Mağaza içi lojistik faaliyetlerini yönetmek.
  • Görev aldığı mağazayı denetlemek,
  • Mağaza işleyişinde oluşabilecek aksamaları öngörerek gerekli önlem veya aksiyonları almak,
  • Kalite, müşteri hizmetleri, sağlık ve güvenlik standartlarına uyulduğundan emin olmak,
  • Güvenli ve temiz bir mağaza ortamı sağlamak,
  • Haftalık ve aylık raporları zamanında ve eksiksiz bir şekilde hazırlayarak üst yönetime sunmak,
  • Tüm resmi evrak süreçlerini, şirket prosedürleri doğrultusunda sistematik ve etkili bir biçimde yönetmek.

Nasıl Mağaza Yöneticisi Olunur?

Mağaza yöneticisi olmak için en az lise öğrenimini tamamlamış olmak gerekmektedir.

Mağaza Yöneticisinin Sorumlulukları Nelerdir?

  • Yönetim ve liderlik vasfına sahip olmak,
  • Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
  • Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemek,
  • İş birliği ve ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
  • Öz disiplin sahibi olmak.
Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • Personel %80
  • Müşteri İlişkileri %60
  • Operasyon %40
  • Yönetim %16
  • Satış %15
  • Hizmet %3,5
  • Pazarlama %2,9
  • Genel Başvuru %1,4
  • Yiyecek ve İçecek %1,3
  • İdari İşler %1,2
Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Tekstil %22,7
  • Perakende %15,2
  • Ticaret %13,7
  • Gıda %10,2
  • Elektrik & Elektronik %2,9
  • Ev Eşyaları %2,8
  • Mobilya & Aksesuar %2,5
  • Kimya %1,9
  • Bilişim %1,8
  • Hizmet %1,7
Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni Cinsiyet Dağılımı
  • Erkek %63,7
  • Kadın %32
  • Belirtilmemiş %4,3
Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni Eğitim Durumu
  • Üniversite %42,2
  • Lise %30,7
  • Ön Lisans %18
  • Doktora %10
  • Diğer %4,7
  • Yüksek lisans %2,7
  • İlköğretim %1,7
Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Marmara Üniversitesi %100
  • Anadolu Üniversitesi %16,7
  • İstanbul Üniversitesi (İÜ) %1,7
  • Selçuk Üniversitesi %1,6
  • Kocaeli Üniversitesi %1,4
  • Süleyman Demirel Üniversitesi %1,4
  • Uludağ Üniversitesi %1,2
  • Dokuz Eylül Üniversitesi %1,1
  • Akdeniz Üniversitesi %1,1
  • Çukurova Üniversitesi %1,1
Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • Maliye %100
  • Halkla İlişkiler %100
  • Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri %90
  • Muhasebe %90
  • İşletme %8,9
  • Kamu Yönetimi %2,6
  • İktisat %2,2
  • Muhasebe (MYO) %1,3
  • Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %1,3
  • İşletme Yönetimi %1,1
Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • Bilgisayar %90
  • Microsoft Office Excel %80
  • Microsoft Office Word %80
  • Hayel Kurmak %80
  • Documantery Programme %70
  • Hedefleri Olan %70
  • Satış ve Pazarlama %1,5
  • Satış Yönetimi %1,5
  • Microsoft Office %1,3
  • Ticaret %1,1