Mağaza Yöneticisi / Yönetmeni Nedir, Nasıl Olunur?

• Mağazanın günlük operasyonel süreçlerinin yürütülmesini sağlamak,
• Görev aldığı mağazanın mali, idari, operasyonel ve görsel faaliyetlerini yönetmek,
• Satış performansının artırılması için stratejiler geliştirmek,
• Stoklar ve satışları yakından takip ederek ürün yönetimi yapılmasını sağlamak,
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz edip, müşteriye ideal ürün ve hizmetin sunulmasını sağlamak,
• Müşteri öneri ve şikayetlerini ele almak,
• Müşteri memnuniyetini geliştirmeye yönelik çalışmalar yapmak,
• Mağaza içi müşteri portföyü oluşturmak,
• Yeni çalışanların işe alım sürecinde yer almak ve insan kaynaklarına öneride bulunmak,
• Mağaza personelini eğitmek ve motive etmek,
• Mağaza personelinin vardiya programlarını yönetmek,
• Mağaza depo ve reyonlarının düzenini sağlamak,
• Mağaza içi lojistik faaliyetlerini yönetmek.
• Görev aldığı mağazayı denetlemek,
• Mağaza işleyişinde oluşabilecek aksamaları öngörerek gerekli önlem veya aksiyonları almak,
• Kalite, müşteri hizmetleri, sağlık ve güvenlik standartlarına uyulduğundan emin olmak,
• Güvenli ve temiz bir mağaza ortamı sağlamak,
• Haftalık ve aylık raporları zamanında ve eksiksiz bir şekilde hazırlayarak üst yönetime sunmak,
• Tüm resmi evrak süreçlerini, şirket prosedürleri doğrultusunda sistematik ve etkili bir biçimde yönetmek.

Mağaza yöneticisi olmak için en az lise öğrenimini tamamlamış olmak gerekmektedir.

• Yönetim ve liderlik vasfına sahip olmak,
• Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemek,
• İş birliği ve ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
• Öz disiplin sahibi olmak.