Online Satış Sorumlusu Nedir, Nasıl Olunur?

Bir firmanın online satış sorumlusu pozisyonunda çalışan kişiler, o firmaya ait tüm ürünlerin ya da belirli bir ürün grubunun online satışlarının planlanması, satışın artırılması, satışı gerçekleşen ürünlerin kargoya verilmesi, müşteri deneyimlerinin tespit edilmesi gibi süreçlerde aktif rol alır. Firmanın online pazar yerlerindeki ve kendi internet sitesindeki ürün satışlarını yönetir. Satışa sunulan ürünlerin stok takibini yapar ve stokları günceller. Azalan ürünlerin temin edilmesi için harekete geçer. Dönem dönem yapılan indirim ve kampanya süreçlerini planlar. Bu kampanya süreçlerini, depo ve sevkiyat personeli ile birlikte yürütür. Online satış sorumlusu, çoğunlukla online pazar yerleri ve internet siteleri üzerinden gerçekleşen online satışları yönetir. Ancak bazı firmalar, sosyal medya platformları üzerinden de online satış yapmaktadır. Bu durumda online satış yöneticisi pozisyonunda çalışan kişi de firmanın sosyal medya departmanı ile koordineli bir şekilde firmanın bu mecralardaki satış süreçlerini yönetir. Online satış sorumlusu görevleri arasında, markaya ait ürünlerin tanıtım ve reklam çalışmalarını organize ederek satış miktarını artırmak da vardır. Bunun için online satış sorumlusu olarak çalışan kişiler, dijital pazarlama ve influencer iş birlikleri ile ilgili tecrübeli olmalıdır.

Online satış sorumlusu nasıl olunur sorusuna çeşitli cevaplar vermek mümkündür. Üniversitelerin Pazarlama, Ekonomi, Halkla İlişkiler ve Uluslararası Ticaret gibi bölümlerinden mezun olmak, online satış sorumlusu olmak isteyenlere avantaj sağlar. Bu pozisyonda çalışabilmek için online ürün satan firmanın sektörü ile ilgili bilgi ve tecrübe sahibi olma şartı aranabilir. Örneğin; online ev dekorasyon ürünleri satan bir firmada online satış sorumlusu olarak çalışacak kişinin dekorasyon ile ilgili bilgi sahibi olması ve müşterilere de ürünler ile ilgili doğru bilgileri verebilmesi gerekir. Online satış sorumlusu olarak çalışmak için e-ticaret ve dijital pazarlama alanlarında bilgili ve deneyimli olmak gerekir. Aynı zamanda online mecralardaki reklam ve tanıtım organizasyonlarını gerçekleştirebilme, kampanya takvimlerini planlayabilme gibi beceriler de önemlidir. Bu becerileri edinmek için e-ticaret ve dijital pazarlama ile ilgili çeşitli online kurslardan eğitim ve sertifikalar almak mümkündür. Ancak bu eğitimler ve sertifikalar dışında da online satış sorumlusu olmak için gerekli evraklar bulunabilir.

Herhangi bir marka ya da firmanın online satış sorumlusu olarak işe alacağı kişilerde aranan genel özellikler şunlardır;

• Dijital pazarlama ve e-ticaret konusunda deneyimli ve bilgi sahibi olmak.
• Daha önce ekiple birlikte çalışmış ve ekip yönetme tecrübesi edinmiş olmak.
• Online satışı yapılan ürünlerin, stok takibini ve güncellemelerini yapabilmek.
• Online satışları artırabilmek için çeşitli kampanyalar, iş birlikleri, reklam ve tanım çalışmalarını planlayabilmek ve organizasyonlarını gerçekleştirmek.
• Ekipte çalışan kişiler arasında gerekli görev dağılımını ve koordinasyonu sağlamak.
• Ekibin motivasyonunu yükseltmek ve dinamik bir çalışma ortamı yaratmak.
• Online satışa sunulan ürünler ile ilgili sipariş oluşturma aşamalarında, müşterilerden gelen soruların ekipteki kişilerce yanıtlanmasını sağlamak.
• Online satışı gerçekleşen ürünlerin depo çıkışlarının ve kargo süreçlerinin kontrolünü gerçekleştirmek.
• Satış sonrası müşterilerden gelen bildirimleri değerlendirmek.
• Online mecralarında müşteri davranışlarını analiz etmek ve satış stratejilerini buna göre belirlemek.
• Online satış verileri ile ilgili raporlama ve sunum yapabilmek.
• Satışı gerçekleşen ürünlerin, değişim ya da iade süreçlerinin takibini yapmak.
• İnsan ilişkilerinde başarılı olmak, ekip arkadaşları ve müşteriler ile etkili iletişim kurabilmek.
• Online gerçekleştirilen ürün satışlarının, kalite kontrol ve paketleme gibi tüm aşamalarında etkin şekilde rol alabilmek

Bir marka ya da dijital pazar yerinde online satış sorumlusu olarak çalışabilecek kişilere duyulan ihtiyaç günden güne artar. Son zamanlarda alışverişin büyük oranda internet üzerinden yapılıyor olması ve küçük ya da büyük birçok işletmenin artık ürünlerini online platformlar üzerinden satmaya başlamasını sağlamıştır. Tüm sektörlerden birçok firma, ürünlerini mağazalarda satışa sunmanın yanında, internet üzerindeki çeşitli platformlardan veya kendi web sitesi üzerinden online olarak satışa sunar. Bu nedenle online satış sorumlusu olarak görev almak isteyenler, dijital pazarlamanın temellerini bilen, ilgili programları kullanabilen ve iyi iletişim kurabilen kişiler olmalılardır. Bunların yanı sıra yeni kampanyalar geliştirebilme ve ekiple koordine olarak çalışabilme de online satış sorumlusundan beklenenlerdir. Online satış sorumlusu maaşları da çalışılan firmanın satış hacmine ve büyüklüğüne göre değişir. Bu pozisyonda çalışmak, deneyim kazanmak ve kariyerine bu şekilde yön vermek isteyen kişiler, online satış sorumlusu iş ilanları aracılığıyla yeteneklerine ve deneyimlerine uygun iş ilanlarını inceleyebilir ve kendilerine uygun gördükleri ilanlara kariyer.net üzerinden başvurabilirler.