E-ticaret Danışmanı Nedir, Nasıl Olunur?

• Adobe Dreamweaver 
• Adobe Flash 
• Adobe Illustrator 
• Adobe Photoshop 
• Asp.Net 
• C# 
• Dijital Pazarlama 
• Genel Muhasebe 
• Google Adwords Kampanya Yönetimi 
• Ms Access 

• İnteraktif pazarlama stratejileri bilgisine sahip olmak, 
• Google Analytics gibi web sitesi performansını ölçen araçların kullanımında yetkinliği bulunmak, 
• Ekip çalışması ve yönetimini sağlayabilmek, 
• Analitik düşünme becerisi sergilemek, 
• Çoklu iş görevlerini önceliklendirebilecek organizasyonel yetenek göstermek, 
• Problemlere yaratıcı çözümler sunmak, 
• Eleştirel düşünme yapısına sahip olmak 

Kurumun vizyonunu düşünerek reklam yönetimini sağlamak ve yeni müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürün tanıtımları yapmak e- ticaret danışmanı ne iş yapar sorusuna yanıt verir. Analitik yönünü kullanarak müşterileri analiz eden bu profesyoneller hedef odaklı çalışmalarını yürütür. Trendleri takip ederek müşterilerin ilgilerini çekebilecek stratejiler geliştirir. Yaratıcılık bilgisini pazar piyasasına göre düzenleyerek yeni müşteri kitlelerine ulaşmaya çalışır. Kısıtlı zaman aralığında çalışarak kurumun vizyonu ve bütçesi paralelinde stratejiler geliştirir. Rakip firmaları da takip ederek kurumun öne çıkmasını sağlar. 

E- ticaret danışmanı çalışma ortamı içerisindeki diğer satış ve pazarlama elemanlarıyla koordineli çalışır. Ekip çalışması kurallarına göre hareket ederek diğer takım üyelerinden gelen fikirlerle birlikte çalışmalarını yürütür. Çoklu iş becerisini kullanarak hem takım arkadaşlarına destek olur hem de kendi alanıyla ilgili satışların yönetimini gerçekleştirir. Güçlü iletişim becerileriyle müşterilere güven verir. Yeni olduğu kadar eski müşterilerle de temasta kalarak kurumun güvenilirliğini artırır. Dijital kanallarda oluşturduğu stratejileri takip ederek genel satış rakamlarını inceler ve gerekli durumlarda satış stratejilerini değiştirir.

E-ticaret danışmanı, web tabanlı şirket sahiplerine satış faaliyetlerini iyileştirme yollarıyla ilgili tavsiyelerde bulunur. Uzmanlık alanına bağlı olarak, firmalara pazarlama, reklam veya web optimizasyon çözümleri konularında danışmanlık sunar. 

E-ticaret uzmanının temel sorumluluğu; işletmenin operasyonel ve teknolojik ihtiyaçlarını belirlemektir. Meslek profesyonellerinin diğer görevleri şu başlıklar altında toplanabilir; 

• Şirketin çevrimiçi perakende varlığının başarısını ölçmek, 
• İş planını iyileştirmek için uygun maliyetli yaklaşımlar hakkında tavsiyelerde bulunmak, 
• Çevrimiçi müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamak için yazılım sistemi tasarlamaya yardımcı olmak, 
• Çevrimiçi satışlardaki değişiklikleri yönetim ekibine raporlamak, 
• Şirketin arama motoru sıralamasını ve reklam kampanya sonuçlarını analiz etmek, 
• Satışları, sıralamaları, müşteri yorumlarını ve şirketin çevrimiçi rekabet durumunu belirten raporlar hazırlamak, 
• Müşterilerin web sitesine nasıl ulaştığına dair ayrıntılı bilgi veren özelleştirilmiş bir çevrimiçi sistem oluşturmak, 
• Sipariş yönetimi, marka performansı ve müşteri memnuniyeti gibi unsurları ölçmek üzere sistemler tasarlamak, 
• Şirketin marka görünümünü oluşturmaya yönelik grafik tasarım ve içerik üretim çalışmaları planlamak, 
• Yazılım, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanları ile işbirliği içerisinde çalışmak 

E-ticaret sitelerinde yer alan firmaların rakipleri arasından öne çıkması için stratejiler geliştiren e- ticaret danışmanı sonuç odaklı çalışır. Dijital pazarlama kanallarını kullanarak yeni müşteri ve pazarlara ulaşmayı hedefler. Çalışmalarını e ticaret iş ilanları içindeki firmalar adına yapabileceği gibi farklı sektörlerde öne çıkmak isteyen işletmelere de gerçekleştirebilir. Özellikle teknoloji ve bilişim iş ilanları içinde daha fazla satış yapmak isteyen kurumlara yardımcı olarak onların dijital kanallarında yer alır. 

E- ticaret danışmanı çalışma alanları tekstil sektörünü de içine alır. Burada yer alan büyük fabrikaların yanı sıra butik tarzında işletmesi bulunan küçük ölçekli kurumlara da dijital noktada yardımcı olur ve yeni müşterilere ulaşmalarını sağlar. Büyük ölçekli kurumlarda yeni müşterilerin yanı sıra eski müşterilerle güçlü bağlar kurmak e- ticaret danışmanı görev tanımı içinde yer alır. Satış ve pazarlama alanındaki diğer personellerle ekip halinde çalışarak kurumun ön plana çıkmasını sağlar.  

E-ticaret danışmanı görev aldığı kurumun vizyonunu değerlendirerek potansiyel alıcılara yönelik çalışmalar yapar. Dijital kanallar aracılığıyla pazar analizlerini detaylıca yaparak kurumun rakipleri arasından öne çıkmasını sağlar. Bulduğu stratejileri yönetime de aktarmakla sorumlu olan danışmanlar trendleri takip ederek müşterilere hitap eden metotlar geliştirir. Titiz bir şekilde çalışarak kısıtlı zaman aralığında kurumu öne çıkartabilecek çözüm önerileri sunar.  Kurum büyüdükçe daha çok analiz ve çalışma yapar. 

E- ticaret danışmanı yerel firmaların yanı sıra uluslararası alanda çalışan kurumlara da hizmetlerini sunar. Kurumun belirlediği çalışma düzenine göre hareket ederek rakip firmaları analiz eder ve gelecek odaklı dijital satış stratejileri geliştirir. Görev aldığı birime göre e- ticaret danışmanı çalışma koşulları değişiklik gösterir. Dijital satış kanallarında yaşanan sorunlar ve satış rakamlarının düşmesi profesyonellerin daha çok analiz yapmalarına neden olur.   

E-ticaret danışmanı iş tanımı yeni müşteriler olduğu kadar eski müşterileri elde tutmayı da kapsar. E- ticaret firmalarının toplandığı yerlerden başlayarak güncel alımları inceleyebilirsin. Ankara ve İzmir gibi birçok sektörün toplandığı şehirlerdeki kurumlara hizmetlerini sunabilirsin. 

Kütahya, Kayseri, Trabzon ve Erzurum gibi orta ve küçük ölçekli kurumların daha çok bulunduğu şehirlerde de e-ticaret alanında danışmanlık hizmeti verebilirsin. Tekstil başta olmak üzere ajans ve reklam firmalarına yardımcı olabilir, dijital dünyada daha çok görünür olmalarını sağlayabilirsin.   

E- ticaret danışmanı müşteri ilişkilerini dijital kanallar aracılığıyla sağlayarak kurumun ön plana çıkmasını sağlar. Müşterileri titizlikle analiz ederek trendler çerçevesinde öneriler geliştirir. Haftalık ve aylık dijital satış rakamlarını inceleyerek satış stratejileri noktasında bazı düzenlemeler yapar. Müşterilerden gelen geri bildirimlere göre daha fazla analiz yapabilen bu kişiler esnek zaman dilimlerinde de kurumun dijital kanallarındaki müşterilerle görüşebilir. 

E-ticaret danışmanı yurtdışı odaklı firmaların dijital kanallarını etkin kullanır. Bu yolla farklı pazarlardan müşteri yakalamayı hedefleyerek kurumun daha fazla kar yapmasını hedefler. Bu yönde yöneticilere sürekli bilgi vererek sürecin takipçisi olur. Yerel kurumlar ile yabancı ölçekli firmaların çalışma düzenleri arasındaki temel farkları görmek için e ticaret danışmanı iş ilanları araması yapabilirsin. 

Kurumların pazarlama direktörlerinde yer alan e- ticaret danışmanı müşterileri analiz ederek satış rakamlarını arttırmayı hedefler. Bu yöndeki alımlarda kurumlar adayların teknik detayları bilerek hareket etmesini talep eder. Bunun için üniversitelerin işletme ve ekonomi bölümlerinden alacağın diplomaları kullanabilir, eğitim hayatında gördüğün teorik bilgilerden yararlanabilirsin. Ayrıca e- ticaret alanındaki işletmelerde staj yaparak süreç yönetimi noktasında deneyim sahibi olabilirsin. İletişim becerilerini geliştirerek müşterilerle nasıl temas kurabileceğini görebilir, eski müşterileri nasıl elde tutabileceğini öğrenebilirsin. 

Yerel firmaların yanı sıra global firmalarda e- ticaret alanında çalışmaya hazır personeller arar. Yabancı kurumlarda e- ticaret danışmanı olmak için gerekenler arasında İngilizce bilgisi yer alır. Dil kurslarına giderek yabancı dil bilgini geliştirebilir, konuşma pratiğiyle yabancı müşterilerle temasa geçebilirsin. Trendleri takip ederek müşterilerin genel zevklerindeki değişimleri görebilir, buna göre dijital kanallardaki satış stratejilerini belirleyebilirsin. Bilgisayar kurslarıyla bu alanda rapor ve idari işlerin yönetimini gerçekleştirebilirsin.