Operasyon Destek Elemanı Nedir, Nasıl Olunur?

Operasyon destek elemanı, operasyon süreçleri boyunca departmanın ihtiyaçlarıyla ilgilenir ve görevleri şöyle sıralanır;

• Operasyon departmanında kullanılan araç, gereç ve diğer malzemelerin kullanılabilirliğini denetlemek,
• Kendisinden istenen belgeleri işlemek,
• Belgeleri tasnif etmek, arşivlemek ve gerektiği zaman arşivden çıkarmak,
• Kurumun ihtiyaçlarına göre kargo, kurye ve diğer ulaşım seçeneklerini yönlendirmek,
• Bağlı bulunduğu operasyon grubunun hedeflerini takip etmek ve uygulanması konusunda yardımcı olmak.

Operasyon destek elemanı olmak için özel bir eğitim almaya gerek yoktur. Ancak bankacılık ve finans şirketleri, lisans derecesi; lojistik sektörü ise bu pozisyonda çalışacak kişiler için ön lisans mezuniyeti aramaktadır.

Araştırma ve pazarlama gibi departmanlardan farklı olarak operasyon departmanı, ürün ya da hizmetin ortaya çıktığı andan müşteriye ulaştığı ana kadar olan süreci yönetir. Bu nedenle de sevk ve idaresi bir hayli karışıktır. Bu nedenle de işverenler, operasyon destek elemanlarından sistemli ve disiplinli olmalarını bekler. Bunun dışında operasyon destek elemanlarının sahip olması gereken nitelikler şöyle sıralanır;

• Microsoft Office ve G-Suite programlarına hakim olmak,
• Esnek çalışma saatlerine uygun olmak,
• Yabancı dil bilmek,
• Özverili ve dikkatli olmak,
• Askerlik hizmetini tamamlamış ya da muaf olmak,
• Ekip çalışmasına yatkın olmak.