Farklı sektörlerdeki birçok firmada bulunan pazar araştırma uzmanı, pazar araştırması yaparak satış ve pazarlama çalışmalarının doğru şekilde planlanmasını sağlar. Müşterilerin hizmetlere olumlu yaklaşmasında pazar koşullarını bilmek etkilidir. Hizmet ihtiyaçlarını karşılayabilecek stratejiler, satış departmanının gözlemleriyle şekillenir. Planları uygulanabilirlik acısından değerlendirmek ve eksikleri tespit etmek zorunluluk halini almıştır. Sektörler, ürün ve hizmet yeniliği için güncel detaylardan yola çıkar. Beklentilere uygunluğuyla öne çıkıp popülerliğini kaybeden hizmetler, alıcı yönelimleri doğrultusunda geliştirilebilir. Pazar araştırma uzmanı yeni üretilecek veya geliştirilecek hizmetlere yönelik incelemeler yapar. Üretim standartları, satış faaliyetleri, pazarlama yatırımları sahadaki durum dahilinde revize edilebilir. Uzmanlık unvanı, pozisyonun işlevleri açısından önemlidir. Birçok veriyi değerlendirmek, durumun hedeflere uzaklığını saptamak, departmanları yönlendirebilmek uzman işidir. Profesyonel araştırmalarla yeterlikler ve piyasa durumu gözlemlenebilir.