Satış Geliştirme Şefi Nedir, Nasıl Olunur?

Satış geliştirme şefi, şirketlerin müşterileriyle arasındaki ilişkileri sürdürmekle ve yönetmekle yükümlüdür. Satış yapan ekibin başında yer alan satış geliştirme şefi müşterilerle görüşmeler yapabilir ve yeni satış kanalları için çeşitli anlaşmaları firma gündemine getirebilir. Satış geliştirme şefi görevleri ve yükümlülükleri sektöre, şirket politikasına göre belli ölçüde farklılık gösterebilir. Bu rolde çalışanların temel sorumluluğu, şirketlerin önceden belirlemiş olduğu satış hedeflerini gerçekleştirmektir. Satış geliştirme şefi ne yapar sorusuna ayrıntılı yanıt verebilmek için görev ve sorumluluklarının belirtilmesi gerekmektedir. Satış geliştirme şefi görev tanımı çerçevesinde genel görev ve sorumlulukları şunlardır:

• Ürün bazında müşteri memnuniyetini, sektörel gelişmeleri, pazarın durumunu takip etmek ve geliştirmek,
• Müşteri ve piyasa beklentilerine göre mevcut ürünlerde yapılabilecek değişiklikler ve yeni mamul adaptasyonu gibi konularda konusunda çalışmaları yapmak,
• Ürün ve hizmetlerle ile ilgili tüm satış faaliyetlerini yakından ve sürekli izlemek,
• Program çerçevesinde müşterileri ziyaret etmek,
• Performans ve satış yönetimi süreçlerine destek olmak,
• Sektör trendlerini takip etmek, rakip ve pazar analizlerini yapmak,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve devamlılığını takip etmek, müşterilere kampanyalar hakkında bilgi vermek,
• Satış performanslarını aylık olarak takip etmek ve üst yönetime raporlamak,
• Şirketin sektörüne bağlı olan ürün ve hizmetleri takip etmek,
• Çalıştığı kurumun sektörüne göre yeni ve farklı ürünler araştırmak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve devamlılığını takip etmek için çalışmalarda bulunmak,
• Satış hedeflerini kontrol etmek,
• Ekibine koçluk ve liderlik eğitimleri vererek satış geliştirme hedeflerini gerçekleştirmeye yöneltmek,
• Müşterilerden gelen talepleri, ihtiyaçları ve sorunları düzenli olarak takip etmek,
• Satışından sorumlu olduğu ürün ile rakip firmanın ürünleri arasındaki farkları belirlemek,
• Satışları geliştirmek ve hedefe ulaşmak için gerekli olan motivasyon, yönlendirme, eğitim ihtiyaçlarını gidermek,
• Ürün ve hizmetlerin satış ve tanıtım çalışmalarını dijital platformda yapmak.

Satış geliştirme şefi, birçok farklı sektörde farklı alanda faaliyet gösteren kurumların satış ve pazarlama departmanında çalışabilir. Sektörün özelliğine göre satış geliştirme şefi olarak çalışacak kişinin belirli eğitim süreçlerini tamamlamış olması gerekir. Bu meslekte kariyerini ilerletmek isteyen kişilerin, üniversitelerin; İktisat Bölümü, İşletme Bölümü gibi alanlarından mezun olması beklenir. Diğer yandan bazı ön lisans programlarından mezun olarak da bu iş yapılabilir. Pazarlama Bölümü gibi ön lisans programları bu bağlamda tercih edilebilir. Bununla birlikte, bazı sektörlerin faaliyet alanı kapsamında farklı bölümlerden de mezun adaylar arasından geçilebilir. Satış geliştirme şefi nasıl olunur sorusunun yanıtı; pazarlama ve satış üzerine alınan eğitimin yanı sıra satış alanında deneyim kazanarak, şeklinde verilebilir.

Satış geliştirme şefi şirketin ürünlerini pazarlamak içim müşterilerle sürekli olarak iletişim halindedir. Bu bağlamda mesleği icra etmek isteyenlerin iletişim becerisinin güçlü olması gerekir. Bunun yanı sıra, adaylar kendilerini satış ve dijital pazarlama konusunda geliştirmelidir. Satış geliştirme şefi olarak belirli bir meslek alanında yetişmek, kendini geliştirmek ve bir meslek sahip olmak isteyen kişiler hem resmi kurslara hem de özel meslek edindirme kurslarına katılarak sertifika alabilirler. Bu alanda online dijital pazarlama, satış ve pazarlama eğitimleri düzenlenmektedir. Analitik düşünce ve organizasyon yeteneği olan adaylar bu pozisyon için oldukça avantajlıdır. Ayrıca müşteri odaklı olmak ve ekip çalışmasına yatkın olmak gerekir. Bunlar dışında adaylarda olması gerek şartlar şu şekilde belirtilebilir:

• Satış ekibinin enerjisini ve motivasyonunu üst düzeyde tutma becerisine sahip olmak,
• Dijital satış merkezi dinamiklerine hakim olmak,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş olmak,
• Satış ekibinin satış hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli olan yönlendirme ve koçluk eğitimi verme yetkinliğine sahip olmak,
• Analitik düşünme ve hızlı sorun çözme yeteneği gelişmiş olmak.

Satış geliştirme şefi olarak kariyer hedefleyen kişiler için işverenler tarafından belirlenen başlıca işe alım şartları şunlardır:

• Üniversitelerin pazarlama ve satış ile ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Satış ve pazarlama konusunda en az 5 yıl deneyim sahibi olmak,
• İyi derecede yabancı dil bilmek,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilmek,
• Aktif araç kullanabilmek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmamak.

Satış geliştirme şefi maaşları konusu çalışılan şirketin ücret politikasına ve kişinin deneyimine göre değişmektedir. Bu alanda kariyer planlayan adaylar, Kariyer.net üzerinden satış geliştirme şefi iş ilanları listesini inceleyebilir.