Sigorta müşteri temsilcisi, zorunlu veya isteğe bağlı olan sigorta çeşitlerini; yüz yüze, telefon veya internet aracılığıyla pazarlamak ile sorumlu kişidir. Firmanın tüm ürün ve hizmetleri ile ilgili soruları cevaplayıp müşterileri firmaya yönlendirerek gelen talepler doğrultusunda istenilen sigortanın müşteriye yapılmasını sağlar. Sigorta müşteri temsilcisi nedir sorusunun cevabı; sigorta şirketlerinin müşteri ile arasındaki ilişkileri düzenleyerek, sigorta pazarlama ve satış süreçlerini yöneten kişidir, şeklinde verilebilir. Sigorta çeşitleri zorunlu ve ihtiyaca yönelik olarak ikiye ayrılır. Zorunlu sigortalara zorunlu deprem sigortası olarak da bilinen DASK sigortası ve her aracın trafiğe çıkmak için yaptırması gereken zorunlu trafik sigortası örnek olarak gösterilebilir. İsteğe bağlı sigortalar ise; sağlık sigortası, kasko sigortası ve cep telefonu sigortası ile örneklendirilebilir. İhtiyaca yönelik sigortaların bir sınırı yoktur. Dolayısıyla bu alanda çalışan personelin tüm sigorta süreçleri konusunda bilgi sahibi olması önemlidir.